主流CRM系统体验报告 ：销售易、纷享销客、爱客CRM

在经营和发展过程中，任何企业或多或少都会遇到各种各样的问题和问题。问题的根源主要集中在信息缺乏、信息混乱、信息管理困难、信息缺乏统计分析等信息问题上，使投资决策和管理分工缺乏信息支持。为了解决这些信息问题，各种问题SaaS服务应运而生。其中，最受关注的是CRM毕竟，销售是决定公司收入的命脉。

CRM该系统是公司业务发展的必要条件，是销售机会的预判断和决策依据。然而，市场上CRM厂家百家争鸣，多如星星，选择一家靠谱好用的成了大问题。在此期间，公司委员会恰好称之为CRM系统选型”的重任，就在这里分享下我在CRM选择过程中的一些经验。

我选择目标产品：通过百度搜索结果排名，App Store排名、融资金额等多维度交叉对比，选择各维度最高的三款产品作为本次分析的对象，即易销售CRM”。

一、基本信息二。功能范围

CRM其功能旨在覆盖整个销售过程。由于线下销售环节因人而异，不同的公司有不同的业务流程，CRM功能通常越来越广泛。以下是三个目标产品的功能结构图。它分为两部分：销售人员使用的前台部分和管理人员使用的系统设置。对于功能非常繁琐的产品，我将把这两部分分分成两张图片。

销售易前台功能：

设置销售系统功能：

享受销客功能结构图：

爱客CRM(独立版)前台功能:

爱客CRM系统设置：

通过上图，我们可以大致了解这三种产品的具体功能和需求点。

总结一下，一般CRM所有这些元素都包括：

1.人:客户、联系人、公司员工都属于人的范畴。为内部员工提供任务分配、审批等管理功能，提高内部合作效率。外部客户的维护和转型一直是CRM最重要的是，如果使用得当，可以有效提高客户核心资产的利用率，促进高赢率。可以说人是CRM的核心。

2.场景：市场活动、销售线索、销售机会甚至合同都是场景的体现。需要为不同的场景提供差异化的信息支持。因为业务场景正在变化，CRM很少有默认配置能一招鲜遍天CRM能否提供便于操作的个性化配置功能至关重要。

3.分析:费时费力的销售工作有什么效果？员工的士气如何，一周能跑多少客户？最近一个月的销售胜率是提高了还是降低了？不用指望以上Excel小专家花了几天时间告诉你结果。CRM根据团队输入的销售数据，根据团队输入的销售数据自动生成报分析模块。

4.个性化：不同公司的业务线差异很大，销售模式也因人而异。用一个普遍的系统设置来完成所有的销售工作是不现实的。所以每个家庭CRM制造商还向用户开放了个性化配置功能，可以定制符合自己需求的字段和表单。有些甚至提供个性化的开发服务，旨在打开用户自己的系统。

三、综合分析

为了尽快完成选择，我设置了几个分析维度和相应的权重，并给出了三个分数。判断维度主观，仅代表作者个人意见。

最终得分最高的是销售易，最近准备优先联系这家厂商。

总结:试试看。我个人的感觉是这三个CRM难怪学习成本高。CRM目标群体的销售人员不愿意使用。CRM等死，上去CRM找死。归根结底，这种感觉的原因是因为CRM提供的功能太多了，人们无法开始。如果不规范制造商提供的功能，并进行一些本地接地气配置，则很容易受到工具的约束。稍后，我将更新更详细的体验报告。