什么是场景营销？

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场景营销实际上是一个诞生于互联网概念的营销概念，是互联网 零售概念中的一个新概念。在数字营销时代，我们认为明确的场景营销对用户运营非常有帮助，不仅可以提高营销转化率，而且可以改善和改善用户体验。今天，我们将从用户运营的角度来谈谈什么是场景营销，以及我们应该关注什么问题。

最初的场景营销实际上是目标定向营销，规划活动推给所有用户，然后检查销售业绩的转变，然后为了方便客户管理，设计会员系统和积分计划，为不同级别的用户配置不同的权益，然后用户运营系统，用户生命周期管理、用户肖像、标签系统、自动营销 系统，使用更多的场景，更高效地开展精细操作 相关工作。

DM hub适用于各种场景，从获取到留住客户，从活动整体数字化转型的各种场景。

基于营销逐步向运营思维转变，场景营销也越来越多地在“以用户为中心”去思考用户是什么样的，他们需要什么样的产品和服务等等，因此，了解用户特征是进行场景营销的第一步。从技术来说，我们需要细致地将用户信息及行为标签化，以尽可能完善地绘制360°用户肖像 帮助我们详细了解某一群体的特征，有针对性地进行场景营销和客户维护；在营销方面，我们需要了解用户在什么场景下购买产品，他们购买的动机和原因。

Example：简要分析场景营销与数据相结合的具体价值！以购买饮料产品为例，假设我们设置了以下四种饮料场景：生日、新年、婚礼、派对。在生日场景中，购买用户通常不会在自己的生日购买产品，而是大多数购买生日的人（父母、爱人、亲戚、朋友等）。因此，如果生日礼物失败的可能性很大，优惠券的转换率可能会很糟糕。因为当用户注册为会员时，我们通常会引导他们填写一些客户的基本信息，包括生日。不会特别告诉买家填写他们的真实生日，在线客户也不会填写真实信息，以保护个人隐私。So，在这种情况下，即使你掌握了客户的具体生日，使用这个场景来促进业务也没有很好的转化效果。忽略具体场景的营销往往达不到预期目标。针对这一场景，我们可以根据门店主动性和数据运营制定更好的场景营销策略。店员可以引导买家在会员注册环节进行说明，填写更准确的个人生日信息，然后通过数据分析判断用户购买酒精的频率，了解到用户经常在几个月内购买产品，从而给用户贴上相应的产品购买时间标签，然后结合智能营销自动化系统，预测客户的购买时间点，提前7天向会员账户投票，并通过短信通知客户查看。

通过这个例子，我们可以看到，通过建模分析，给用户贴上各种具有特定营销价值的标签，即场景与数据相结合的营销价值。只有这样，场景营销才能使用户操作更加精细和准确。

Example：特定环境下的场景营销解读！让我们来谈谈第二个营销场景，那就是新年。正如我们之前所说，在运营思维下，场景营销必须计划给用户留下深刻印象和让用户产生购买动机的活动。与诱人的折扣相比，最重要的是找到符合这一场景的可转换用户。如果我们在这里，我们应该关注触摸成本APP把营销活动推给所有用户，却忽略了去年和今年疫情可能会一个人过年的客户群，所以推这个给他们可能会产生相反的效果，不仅不会改变，还会促进卸载。如果用短信推，对于百万会员级别ROI会很低，这个营销很可能会赔钱。因此，在这种情况下，我们需要通过人群细分筛选过去参与类似活动的客户，通过他们对相关活动的营销响应，帮助我们判断他们的响应，然后筛选高响应用户进行营销接触，有效提高转化率和ROI。

结合以上两个案例的简要分析，我们可以看到，无论场景营销的形式如何，其本质都是利用场景的元素来触发和连接满足客户在场景中的需求。场景越具体、越真实，目标用户就越有可能被替换，他们的需求就越有可能被刺激，并迅速做出购买决策。因此，用户的痛点和瘙痒场景越多，用户的转化率就越高。许多零售商已经将产品推荐与消费环境相结合，依靠大数据和营销技术手段，创造出一种身临其境、信誉良好的体验场景营销。

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