如何获取企业微信聊天记录

为保证客户服务质量，提高内部合作效率和监管合规，企业微信提供会话内容归档功能。

企业微信会话内容存档

支持成员内外客服沟通内容存档。企业可以设置需要存档的成员范围。管理人员可以随时查看员工和客户之间的聊天记录。会话存档的保存范围是文字、语音、图片、链接、视频、红包、文件、小程序、被撤回/删除的消息。客户有知情权。会话存档不能保留企业内员工的聊天记录。自定义添加敏感词汇库，在可视化敏感记录中第一时间自动预警。风险智能客户信息备份:客户信息永久保存，也可以根据员工和关键词导出分析支持。

第一步是企业验证或认证

验证:验证主要信息，即验证当前注册企业/政府/组织的真实性。

认证：向第三方审计机构支付审核费300元/次。

第二步免费试用

点击管理工具-【会话内容存档】，本页免费试用，试用后上传确认函，审核后显示API接口。

第三步对接软件

企业开通会话内容存档后，意味着腾讯只提供API界面，这个界面甚至不是可视化页面。如果企业有能力，可以配置参数，对接软件。也可以找第三方厂商对接软件。

第四步正式开放

试用后，企业需要提供营业执照代码和企业微信ID、对接姓名、联系电话、邮箱等信息。

第五步是签订合同

正式签订合同需要与合格的企业微信服务提供商签订腾讯标准合同。

会话内容如何存档？

管理后台开会话内容存档，开会前设置开会范围，IP地址和消息加密公钥，打开后：

打开存档的员工将登录客户端。进入企业后，他们将通过通知页面继续使用。企业可以获得打开存档的员工与未打开员工之间的会话内容，但未打开员工之间的会话内容无法获得。会话内容的存档功能由企业管理员设置。出于安全考虑，管理员的身份需要在每次操作前通过声纹验证

（需保证已在微信内设置声纹），验证通过后才能进行操作。每次身份验证有效期为30分钟。

相关设置可以后续修改，包括调用IP、公钥、功能禁用等新闻加密。

依托CRM企业微信系统对接

我们知道，腾讯的接口费和服务提供商的对接费需要支付企业微信的会话内容存档功能。

有两种部署方式：SaaS企业选择不同的部署方式进行部署和的费用。

当企业自身具有开发实力，注重数据安全时，可优先选择本地私有化部署。

SaaS部署更适合大多数企业，也更有优势：

成本优势：SaaS部署不需要服务器，不需要服务器IT技术人员维护，只需购买账号登录网页即可。

数据安全：企业数据云存储、实时备份、银行数据级安全机制，使核心数据隔离，不担心数据泄露。

数据共享：实现实时数据共享，适用于多店或异地企业。

移动应用：传统的部署软件只能在办公室打开，SaaS只要有网络，软件就可以使用。

目前，企业客宝已全面对接企业微信，实现以下功能：

同步企业微信朋友和聊天记录，通过数据岛规范员工工作行为，实现敏感动作、敏感词管理分析聊天内容、自动标签管理、建立客户肖像、定制营销解决方案，实现准确营销微信聊天侧栏，关联显示客户详细信息，营销材料一键发送员工，客户自动分配给其他员工，消除客户资源流失多维统计员工微信聊天工作，使管理有针对性。