营销自动化和crm是什么意思，有什么区别？

近几年来，无论是在于网还是日常生活中，crm或者crm等词总是被每每，但是很多人并都不知道crm系统到底是什么引申含义。那么小Z就来详细说一下crm和客户管理系统是什么。

什么是erp？

一、erperp（customer）即crm，是其他企业为迅速发展与最终客户之间的长期合作伙伴关系、让型企业以家而采用的一系列理论、四种方法、各种技术、能力强和各种软件的总和。

crm促进提高型企业的盈利水平、降低其他企业的企业经营风险、为企业中缔造市场竞争优势，是得到提高企业本身大交易及效率的重要途径。

二、erp系统

erp系统是一种以网络科技为前提，合理增强企业中盈利、客户的满意率、员工们社会生产的工具软件；也是一种企业中与当今中国和潜在性客户一的面对面交流的简单方式。它可以满足客户人性化的潜在需求，提升客户服务；整体提高营业额、可以扩展产品销售整个市场，进而大幅提升企业盈利水平和目前市场的竞争力。

那么一款优秀的crm都需要更多哪些基本功能？

1.渠道销售自动化设备

产品销售自动化设备也可以智能化处理方式琐碎的产品销售每个流程，让销售员也能集中精力项目创建案件线索、积极跟进巨大商机、达成交易、发展更快乐的客户关系。

2.crm客户关系管理系统

可在客户的管理页面分布查找所有的相关信息的内容，如最新的最终客户活动、关联度的联系地址、待相关处理的新的商机、进行中的项目一等等。

3.销售流程化

基于切实有效的销售策略，制定具体一套完善的产品销售流程。从项目创建发现线索到达成交易，在整个过程中，保障团队人员中的每个人都遵循正确的的销售整体流程。

4.营销技术

无论多好的产品中、工作团队，如果没有客户会一切都将为零。每这位满足客户的需求都会所不同，因此必须企业本身采用三不同的营销策略。通过细分客户，其他企业也可以按照政治地理其他区域、发现线索来源、满足需求等对客户会对其归类，制宜会更好地为客户多客户提供服务。

相信能看到这里，您已经对crm系统和crm管理系统有了大概的可以了解。

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