crm系统的基本功能模块

crm的基本服务模块有哪些？以前很多其他企业都不使用crm。通俗的说，crm系统就是利用它应用软件、硬件和互联网络，为企业中逐步建立一个客户会信息的采集、管理方式、综合分析、利用它的管理信息系统。那crm的基本系统模块有哪些呢？

crm系统的基本应用模块：

1、营销云

营销自动化可依靠企业经营管理邮件营销等公关活动，找寻并审查新的线索，将其再派给合适的销售员，让品牌营销和销售队伍信息同步，通力合作。参与展会、会议普通用户召开、媒体投放。也可在crm里直接做各种活动整体规划，全部设置资金预算，合理分配其他任务，并可以衡量做营销作用。

2、crm管理

在客户一数据库管理技术方面，crm系统也可以全部记录客户多的两个基础相关信息、商业往来邮件、网站聊天信息、报价高现象、去购买的产品中情况、想要购买固定频率等等。它是以相关列表显示的形式，把和最终客户相关的所有相关信息都别类地放好，需看哪个就点哪个。erp集中统一存储数据和自动集成了这些其他信息，这是excle远远不能够的。

3、渠道管理

有了erp系统，你也能很方便地扫描各个业务员拿着在积极跟进的单时目前的进展、渠道销售潺潺等等。另外它会自动进行某些及销售其他工作，比如训练任务提醒注意、客户多部分分配、自动批量化发送邮件、重大交易提醒等。saas产品支持所有员工实时责任编辑和访问内容，解决目前了相关信息不实时同步的核心问题。

4、人工客服管理方式

saas产品客户管理系统里的客户体验小模块，以及知识库管理、解决方案（领域知识管理方面）等基础功能。可全部设置可视化工具规则，自动指派工作与继续升级工单，及时响应图源客户一的专业服务直接请求。还可将来自客户会的邮件变为服务工单。

5、财务分析

erp系统可专门定制报表数据和数据图表，支持多个小模块的交叉文章链接、运算量操作、不同类型的重点布局、2级饼状图分组情况、定时自动导入报表数据等。

一般的客户管理系统都具有crm、客户关系管理、销售管理、客服人员管理模式、报表分析等其功能。好的crm在渠道销售自动化多个方面做得特别强大，能大大节约金钱渠道销售花在繁琐的重复性琐碎的工作上的段里，更专注的态度于打单。数夫家具crm，运用网络信息技术快速实现客户之间高效管理方面，以消费者为核心点，服务体系精准客户多营销推广，全渠道销售管理订单和高效整合供应链，广泛支持无人零售转型之路的零售门店管理系统。