地产/物管整体行业crm提供解决方案

营销自动化互联网业务管理模式权威专家基于中国国内地产/业主行业内管理的透彻理解，相互结合中国国际先进的管理模式思想层面和实践经验，最新推出房地产/物业行业内erp提供解决方案。它并具以下显著特点：（1）以业主/商户配置管理为重要核心，围绕核心物业公司/小商户管理、租赁协议、房子出售、知识库管理等制度流程，对整个大商场的其他业务并全方位的有效管理；（2）逐步建立完善的业务方面管理体系，依靠现场工作人员降低服务成本，降低企业运营成本；（3）既支持它初创阶段型单大商场单房地产/物业服务三种模式，也能充分满足多地区集团子公司化核心业务管理，高达共性和个性的统一标准，是一个可根据在未来进一步发展随需灵活应变的管理平台提供。

一、房地产/物业公司行业erp的规划建设最终目的和短期目标

1.问题各类资源绝大部分下的客户会集群式管理信息。

2.问题解决客户多个性化的需求，不同的客户多不同的管理模式。

3.实时同步获取多层级的决策分析数据全面，准客户，二手房源各类资源，合同的管理，应收帐款钱款实时汇总统计。

4.高效构建服务、灵活的基本功能平台提供。

5.严格的协调组织管理权限及审批程序。

6.降低大量录入数据其它工作，提升工作效率，节约人力成本。

7.弥补现有的严重不足，更为方便对物业公司/其他商户并对细分管理方面，大加大挖掘出客户一真实需求，提升客户满意度，提高出租率。

二、地产/业主行业内erp的整套解决方案

1.地产/物管大行业erp意向客户管理

地产/物管大行业saas产品——集中统一管理所有客户意向的线索，将成交客户线索完全掌握在企业的手。通过对新的线索的跟踪，在内短信息主动联系、接听时间和手机通话记录的系统整合，逐步实现高效的客户一发现线索统一的管理和分配。

2.地产/物管行业crm的销售量变到质变管理模式

房地产业/物管公司行业发展crm——对工作后业务人员其它工作目前状态和其他工作完整的全部记录和实时监测，随时随地进一步了解工作的内容和任务进展，一定要做到对的销售其它工作的简称监督和管理。

3.房地产市场/物业整体行业营销自动化客服管理

房地产行业/物管行业营销自动化——由于房地产/物业行业发展的突出特性，在服务探索的过程中经常服务提供作用、提供的服务响应度有一定的提出要求，对服务员工作后状态的监控、对小区内安全及的监控视频、对提供服务处理过程综合满意度的视频监控，从而提升服务质量。

三、地产/业主整体行业crm系统核心业务管理方面现实状况

随着说中国可支配收入的不断提升，以及房屋/大型商场在部分居民日常开销中占据比重越来越小。现在两年中，随着大量资金进入涌向，房地产业迅速发展极为迅速，mpv市场呈多样发展中。现如今，大行业内并购不断急剧，房地产/物管公司整体行业正式步入整个市场全面整合期。

不管是商业楼宇、商业大厦、商场中、小区住宅、独栋别墅，还是经济开发区、厂房仓库，在不断的迅速扩张中，那么这些企业本身的房地产行业/物业管理企业最佳方案也需实现标准化，快速实现管理体系全面整合与业务模块完美的结合等核心问题开展系统的分析并提出提供解决方案。

地产/物业管理服务整体行业属于典型的现代商贸流通业，其业务操作复杂，数据数据即时性要求高，潜在顾客其他群体广泛，面临的问题的问题和艰难的挑战很多：

（1）致电咨询、媒体广告、配图在线咨询、最终客户重点介绍等多种潜在顾客来源构成不清晰，更不能综合评估公关活动收益，从而无法推广发展转换率高的活动中；

（2）市场中、产品销售、运营之间信息的内容荡漾不畅，客户意向跟进是一个管理方式解决；

（3）业务和行政管理人员在出差时期间6或者回家时不再小型局域网图片内，无法工作办公；

（4）创新服务机制难以落实到位，管理信息系统不能及时更新业务流程变动，单一业务部门级的业务系统不能够支撑管理模式的快速推广发展；

（5）管理模式决策者对总体运营中缺失有效更好的控制与管理；

（6）为了能满足复杂多变的市场市场局面，房地产行业/物业服务型企业希望能够管理平台并且能快速制定正式上线，而且保证成本。

四、智云通营销自动化基本功能三大亮点

1.公关活动管理方式

（1）通过erp的自动推送营销工具，您也能节省下来大量广告总预算，转而利用先进个性化qq邮箱、一条短信等合适的方式，魅力意向客户，交易达成；

（2）需要在线猎食客户的意愿满足需求，并将营销活动造成的客户成交转化成为业务机会很多，有效具体规划、管理并连续跟踪配图、会议等主食材品牌营销项目，能实时数据营销推广活动的多投入于产出，非常方便评估结果各种活动效果更加明显；

（3）可定制服务各种字段名称，将特殊业主/商户经营各种标识进去，建立特殊广大业主/其他商户其他群体，并子系统化和精准高效宣传推广。

2.客户关系管理

（1）房地产行业/物业公司需要以现场活动中或其他手段有效管理从客户成交到签订合同（以及签订房屋买卖合同和租赁协议，如下泛称“合同”）的整个流程。

（2）该系统新合同广泛的支持多种合同，并对不同的新合同生成相应的应收账款单。

（3）crm系统就有业务方面自动自行分配其他功能，需要根据其它区域将客户成交调整分配给相应的其他人员或其他部门。

（4）主要方式该系统你的主页“我的小工作台”其功能，也可以快速查找各种待相关处理的事务，例如：快即将到期的目前合同，应催收的钱款等。

（5）crm管理系统也能直观的查看业主们/小商户的付款情况严重，并自动统计汇总其付款后额为、品牌忠诚度和物业公司/商户经营划分等级等最终数据；还能够通过子系统业主/商户是否缺乏着欠款不还款的不道德行为，并对广大业主/商户经营并计算总分，达到某值后自动触发事件系统变更事项业主/所有商户三个等级，并对此类业主装修/所有商户对其自动预警系统。

（6）crm系统具有独特特殊权限其功能，可设置为上一级可在下级管理的业主装修/所有商户，平级互相看得到或有权责任编辑的功能。

3.资源管理

（1）可我们的记录楼盘信息，全方位的信息平台；和屋子相关信息，租客信息的内容，私家车位信息内容，车辆相关，场馆信息内容，广告位各类资源信息的内容等

（2）安排入住详细分析，全面查看评论各楼幢的户数，已出租、未出租数，出租率；已出租，未租面积3，面积达；本月增加户未，2月份增加面积等其他信息。

（3）房源信息一次性系统导入，快速便捷，减少人工的录入系统整体成本。

4.工单流程

（1）派单：多种接单三种模式，系统功能按其它区域新规则订单监控或者指定时间给部门主任，业务主管再派或者打开抢单多种模式公平；

（2）处理方式：现场勘验并处理方式，积极跟进、转递，当场办结相机拍照；

（3）评价比较：二维码支付，租户正面评价；

（4）相关统计：房东报修及公区物业报修综合简单查询、报修中国历史数据查询功能、特约专业服务及投诉中国的历史查询信息。可按多方位综合相关数据派工单，扫描派工量、竣工量、更换配件量、待修量、有效期量、及时量、上门回访量；计划会工时、实际工时数，及时率、返修率低、定期回访率等。

（5）房客寻求机会服务形式两种类型三种：服务号放出、电询收银在线客服、到前台面报

微信qq来：其他区域内人员、通过码识别房间内扫描二维码，可直接不关注提供服务号，并快速线上报修本其他区域或公共区相关工单，接收这则工单实时进度慢再次提醒；发送子公司一连串相关公告内容；给子公司电询；投诉和举报。

5以及租赁管理模式

（1）对沿街商铺进行统一长期租赁管理方面，可以记录从客户成交办理登记有效管理，新合同签约，新合同，违约行为，二房东，变更时间，物业公司委托等融资租赁业务各个关键环节，即时查找目前合同整体状态。并可自定义一租赁行业的相关再次提醒。同时对企业招商探索的过程，客户会全生命周期服务进行管理方面。

（2）公司管理层：全面熟练掌握每个新项目的企业招商进度、可以控制出租出售它的价格，及时进一步了解基层一线营销人员其他工作最佳状态和潜在客户跟踪时间进度并得到专业的指导，很方便绩效管理；通过实现流程可对各经营商户出租出售合同的条款并直接的控制和王虹雪；

（3）到基层：通过潜在的客户档案内容的逐步建立，逐步时间积累客户渠道；管理方式与客户会接触的全程所有资料，把握准最终客户达成，通过系统功能再次提醒，规划与客户接触方式、一种方法，增强工作的计划性、具有科学性，提高签约率；快速鉴别客户机构资质，进一步规范签约各个流程，通过该系统提升各个部门之间其他工作的协调性，方便地各产品部门合理统筹工作后；可能不会因为人员流动性而巨大损失潜在的客户信息内容、失去商业契机。

（4）相关报表数据：合同结束台账、楼栋出租率明细表等

6.机动车停放服务收费

（1）机动车停放服务收费，相相对于传统的纯手工制作计算方式费用，出单，以及做手工账的房地产市场/业主付费方式，极大的大幅减少了人员的其他工作量，以及财务报表上的精度误差；全面机动车停放服务收费致力于下建立：

a.规范化快速机动车停放服务收费平台提供

c.规范严谨的收款制度流程

a.统一的368分工作台账管理方式其它平台

（2）相关数据报表：实收各种报表、应收账款财务报表，付款后报表数据等。

7.催款管理

（1）开单后子系统自动根据30期造成计提坏账准备，合成催债款，行政管理人员需要直接搜上个月或本月未交款时客户会，合成催债单，可批量催款单可打印或者发送内容到客户多微信上，任务催还操作。

（2）相关财务报表：追款财务报表

8.系统管理

（1）初步建立全生命周期的各种设备台账大平台，管理系统系统整合，技术手段该公司目前为止现有的信息系统来达到最大的效益、最小的成本支出。

d.实时掌控自己设备运行情况

b.监控设备在闲时暂时关闭

e.摄像监控按时以及维护

d.通过数据挖掘设备及数据情况是否正常

9.安防巡逻

（1）动态信息监督和管理：其他领导可实时看到保安进入哪栋楼，几点从提前进入，几点已完成其它工作再次离开，日常巡检一幢楼的总耗时。保安只需用两部手机微信扫描二维码/巡检人员点会议地点，上级领导即可随时掌握巡检人员工作简报，几点几分检査完哪个位置，是谁检査的，是否有漏巡点，异常点；

（2）安全隐患随手抓拍：门卫日常巡检时间过程中，发现潜在隐患（公用空间乱停放、管道系统/其他线路断裂、老化问题、）保安只需拿出手机风景照就可简单顺利完成其它工作，从记录生命、汇总上报、统计结果一键才完成；

（3）问题随地难题：领导的领导可随时在笔记本电脑、手机中查询所有潜在隐患点到现场真实各种图像及分布图，是否需要更多马上处理过程，还是列为后期装备计划会，为制订后续巡检人员、维修计划、各种设备正常使用年限、更换部分情况严重，需求提供有力的可供参考主要依据；

（4）高效选择多样化报表：所有统计其它工作全部由智创云巡检工作子系统自动完成，可以记录、综合分析、相关统计，可生成不同分类考评各种报表（费用明细各种报表、统计汇总财务报表），多方面最终考核工作……；

（5）按个人更多需求标准的定义桌板显示快捷各种操作与数据挖掘其他内容、相结合子系统设置参数，被控制其可执行的定时器管理方式、强大的自定义一字段名管理方式、支持它餐厅菜单自定义、多层级组织架构、按基层岗位统一授权许可运行机制相应减少后续其他工作量。

五、crm管理系统收益回报

1.提升客户的管理效率和质量

成交客户跟踪、发掘、电话回访越来越非常容易，业务人员更加地深入了解物业公司/小商户的整体状态，方便快捷强烈推荐合适的户型，这样大大得到提高了客户会的签约率。

2.管理方式标准化流程

通过应用的技术crm管理系统，房地产行业/物管公司大行业不再是很简单想卖房和租住的房子，而是将市场市场、rfq、正式签约和催债等各种标准化流程到erp系统中，为业主们/小商户提供规范统一的、生命安全的更高品质服务提供，为整个房地产/业主行业发展带来什么了巨大突破。

3.实时免费获取多层级管理分析数据数据

房产企业为可以实现集团总部集中管理方面，实现多热门楼盘有效管理，使总部所在地能够实时深入了解个热门楼盘的长期出租与公开出售等重要数据，crm系统会将散落在城内外的数据数据以功能强大数据报表三种形式展示。saas产品内所有各种操作都是难以磨灭的记忆记录，初步形成留下的，一旦出现明显事故可以准确ifen全部记录证据，调查发现相关责任人。

4.全面构建高效、灵活的功能其它平台

erp支持复杂及商业工作流程的快速构建及变更情况，时间短至几天甚至几小时。房地产业房地产市场/物业管理服务整体行业不断不断涌现的管理方面改进优化观念，通过营销自动化的自定义品台快速逐步实现。crm大幅降低了人员成本，随需而变的在线管理方面品台，让房地产业房地产业/物业服务显得容易而轻松！

（来源：智云通营销自动化）