员工使用企业微信时,企业微信和服务号一样,接口多,功能多,方便员工高效处理问题;同时,企业微信可以直接联系个人微信,保证沟通的及时性和人情味,保留朋友圈和社区运营的能力,方便企业微信私域流量的全方位运营。因此,有人直观地总结,企业微信员工号相当于服务号和员工个人微信号。
企业微信提供的活码功能为统计客户来源、分层客户提供了可能性。
首先,在公共账户、朋友圈、官方网站、离线或其他不同渠道放置不同的渠道二维码。客户扫描代码后,可随机分配给企业员工,无需等待即可自动通过。有效避免了当大量客户集中流入私有域流量时,单个企业微信身份证当天达到上限,无法有效区分客户来源的尴尬。
其次,客户添加员工微信后,后台系统会自动给客户贴上标签,注明渠道来源,提醒新客户添加自己的企业微信,方便员工及时跟进。进入企业私域流量池之初,客户定位明确,便于后续精准营销。
同时,客户通过渠道活码添加员工企业微信后,不仅收到冷朋友通过提醒,还根据渠道活码设置欢迎语言,根据客户不同来源渠道需求,针对微信聊天、简短回答互动或发送信息或引导群可以实现。
引导有类似需求的客户进入客户群,社区运营是微信营销的常过企业微信建立的客户群不同于个人微信,具有三个不可替代的营销优势。
第一,可以设置群活码,客户扫码进群。当一个群满了,新的客户群就会自动创建,避免因群满不能进群而造成的客户流失;
二、自动回复,进群及客户提问@当组长或小助理时,提前设置的答案自动回复,保证组内活动;
3、同时,企业微信客户群还可以开启防骚扰功能,自动删除群聊,防止群聊客户受到干扰。
<br> (二维码自动识别)
除社区外,常用的微信营销功能还包括朋友圈的运营。然而,员工自发组织发送的朋友圈不可避免地存在文案和内容质量参差不齐的问题;企业微信的使用可以统一管理员工的朋友圈,根据客户标签进行分类,将高质量的专业内容推送到客户的朋友圈,既不会引起干扰和厌恶,也不会向有需要的客户传达有效的信息。
企业微信的定位决定了其自身的营销能力不容低估。结合一定的私域流量运营方式,可以成为企业营销的绝佳帮手。
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快鲸SCRM是基于企业微信和微信官方账号开发的双引擎私域流量管理工具,涵盖企业微信SCRM、拓展客户裂变、营销活动、渠道二维码、群体裂变、公共账户管理、公共账户客户服务、会话归档、小程序客户服务、脚本内容管理等应用,深入从事电子商务行业,通过赞、天猫淘宝等电子商务平台,直接通过企业微信进行电子商务私人域流量。
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