CRM客户关系管理系统

1.CRM(Customer Relationship Manangement)客户关系管理系统软件定义含意：

CRM是客户关系管理系统软件的通称，可以有效的协助企业经营管理销售市场，销售，及售后服务等职能部门的工作中，使公司可以有效的将顾客价值中的一部分拥有给顾客，进而提升用户的满意度，产生长期性的盈利，或是顾客详细介绍新客户做到附加增益值。

客户关系管理的功能可以概括为三个层面：网络营销中的客户关系管理、销售全过程中的客户关系管理、顾客服务全过程中的客户关系管理，通称为网络营销、销售、顾客服务。

在线CRM是一宗应用新的云计算技术方式，SaaS或是是PaaS等，公司不用当地布署网络服务器及有关构架，只需可以网上就可以根据远程控制开展CRM体系的登陆，不会受到办公室地址限定。

在线CRM为公司减少了巨额支出，租赁的方式也促使手机软件的应用越来越灵便。在线CRM因为其灵巧的定制功能，随时随地可以根据服务提供商开展更新，只需少许的手续费就能开展更新，并且工作中并不会遭受很大的危害。

在线CRM最开始是由国外的salesforce公司提供，中国是由八百客手机软件最先提供。

1. Salesforce.com 的 CRM 解决方法可以考虑各类要求，包含销售与网络营销、活动组织、服务项目及适用。此外，还提供别的大量功能， 例如：合作方/渠道营销和在线社区等。应用 Salesforce提供的 CRM 解决方法，您可以简单化工作流程并将其自动化技术，适用公司的每个职工均得到完全的客户视图， 适用详细分析并查询关键销售指标值和顾客指标值，并使每一个职工均可在保存原有顾客的与此同时集中注意力获得 新客户。

2.九州云天下 CloudCC CRM：http://app9.cloudcc.com/home_ ** inPage.action

九州云天下CloudCC服务项目內容包含销售管理方法，管理与服务，办公管理及其相关的公司数字化管理。服务项目方式为PAAS云服务平台租用方法。我国的Salesforce,更为符合国家公司客户方式的CRM系统软件。

CloudCC提供多种多样产品与服务捆绑方式，每一个都依据一组不一样的业务流程需要量身定制。不一样的新版本在特点、功能和价钱上各有不同。    1.精英团队版：用以中小型企业或具备比较有限用户数的调研组。提供基本上的销售和营销推广功能。

2.标准版：具备所有功能的CRM手机软件，便捷一切大中小型布署。

3.商业版：用以达到比较大且繁杂业务流程的要求。除开标准版中的全部功能以外，还可以为公司量身定做定制CRM功能。

4.旗舰型：为您业务流程深层定制的客户关系管理CRM OA。

5.无尽版：无 ** 适用与助推您的CRM。

6.开发人员版：提供CloudCC.com服务平台和API访问限制。它容许开发者拓展CloudCC系统，与别的应用软件集成化并开发专用工具和应用软件。

3.八百客：包含销售，服务项目与适用版面儿

4.oracle CRM

5.SAP CRM

6.用友软件

7.百会穴

8. sugar