CRM系统主要功能模块有哪些?有什么作用?

那麼，CRM系统基本上程序模块是什么呢？及其它对公司销售又有什么作用呢？这种疑惑全是公司迫切想知道明白的。因此，下边一文实际給大伙儿处理这两个问题。

一、CRM系统的主要程序模块是什么呢？

CRM系统的主要程序模块关键有客户管理方法、销售管理 、售后管理这三大控制模块，下边分拔給大伙儿讲解下他们的主要作用。

1、客户管理方法

该控制模块可以利用CRM系统纪录客户的选购整个过程，如资询了哪些、选购了什么商品及其业务员是怎样追踪、拜会、跟进等，全部的纪录，订单信息，材料等信息开展归纳。可以让公司的每一个有管理权限的销售员清楚的见到，防止了销售工作人员产生撞单。与此同时，还可以依据客户跟进状况衍化出了创业商机，让公司可以按照销售市场客户要求及早的调节防范措施，推动订单信息的造成。

2、销售管理方法

该组件主要是管理方法客户跟进全过程中的任何方案如，拜会纪录、协作每日任务、实施意见等。有利于销售员根据系统可以明确的见到今日的工作安排，提升客户服务水平。

3、售后管理

该组件主要是解决售后服务订单信息的，当客户进行售后服务订单信息后，根据CRM系统后台管理就可以清楚地见到必须处理的问题，而客户还可以认识到相匹配处理的员工及解决的进展。那样，不但可以給客户脑海中留有好印像，还能够提升售后高效率，对维护保养客户有很大的实际意义。

二、CRM系统对公司销售有什么作用呢？

CRM系统是对于公司客户销售的一种管理方法系统，可以让公司的销售越来越简洁和简单化下去，为此来提升销售工作人员的工作效能。实际有下列4个功效。

1、全方位地触碰销售市场，提升销售工作流程

过去的销售全是靠销售员自身去掌握客户要求，如今运用CRM系统就可以全自动剖析出客户的选购趋向及协助剖析市场的需求，可以促使销售工作人员更为全方位地了解到销售市场。

2、提升销售销售业绩完成率

根据CRM系统可以认识到每一个客户的选购历史数据，如手机联系人、销售机遇、联络纪录、销售价格、签订信息、资金回笼数据信息、服务项目纪录、突发事件处理等，这让销售工作人员全面掌握每一个销售机遇的跟进状况，进而可以有目的性給客户制订有关市场营销策略，防止客户外流，进一步提高了销售销售业绩完成率。

3、提高效率

根据CRM系统能够看见每日必须维护保养、开发设计、跟进的客户，可以有计划的安排时间跟进。与此同时，还可以见到每一天的销售跟单员状况，针对已选购过、舍弃选购等客户，可以减少一些多余的时间段依据。

4、避免销售工作人员撞单

CRM系统可以追踪每一个客户的整个过程，纪录主题活动各种信息，防止了销售工作人员产生撞单，在作业环节中造成 ** 的几率。

坚信各位看了应当搞清楚CRM系统对公司销售的功效了吧。但是，在交付使用前，应对销售市场五花八门的CRM系统必须谨慎挑选，一个可靠的经销商才可以让CRM系统充分发挥它最高的意义及功效。