微信商城客户管理功能介绍

微信商城的客户管理包括会员管理和粉丝管理部分。合理细致的客户群管理功能是微信商城商家实现精准营销的必要支撑。那么如何管理主流微商城系统的客户，主要维度是什么，辅助运营是什么呢？青网小编将结合以上问题介绍微信商城的客户管理功能。

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与传统平台电子商务或线下业务相比，微商城最大的优势是基于微信渠道实现客户私有化，即通过引导客户添加个人微信好友或关注微信官方账号，实现基于微信的用户接触，建立自己的客户资源，维护、转化和裂变老客户。在客户私有化的前提下，单客户经济已成为微商城运营的重要概念。简单来说，商家可以通过一系列的运营行动来提升单个客户贡献的价值。比如商家有1000个私人客户，如果每个客户的年消费能从100元增加到200元，销售就能从10W增长到20W；想让客户继续购买。企业必须对客户进行分类管理，并根据客户标签进行准确的营销，使企业能够在一定程度上满足客户的需求，避免无效接触对用户体验的影响，以确保用户的保留和转型。对于微型商场系统，常见的客户管理手段主要有以下几种。

▌客户筛选

微商城系统客户管理功能的基本功能是实现客户的添加/批量导入和筛选，筛选维度由系统预设维度决定。对于微商城系统的客户管理功能，客户信息维度决定了商家能否有效分类和筛选客户。

以赞微商城为例，客户信息维度包括:基本信息（手机号码/微信昵称/姓名）、客户来源渠道、购买次数、客户身份（会员/非会员）、客户来源模式、标签和会员卡类型。其中，来源渠道和来源模式由系统自动识别，主要用于标记用户来源，然后在不同的客户获取渠道和客户获取模式下确定客户转换效果，为业务运营规划提供数据反馈。

▌会员管理

根据条件筛选的功能，商家可以批量向筛选用户发放特定的会员卡。会员卡类型的设置和规则可参考：微信营销工具游戏介绍：会员营销。除了与折扣/折扣相关的规则会员卡外，商家还可以根据需要灵活设置会员卡。这种会员卡通常只用作某种客户标志，如营销活动的准入门槛。活动结束后，规则可以删除或修改为常规会员卡。

▌标签管理

对于筛选出来的客户，商家也可以批量标签，客户标签的作用也用于客户分组管理。与基于会员卡的管理相比，标签管理更加灵活细分。商家可以根据交易量、交易量或积分自动为客户标签，也可以根据活动自动设置标签。此外，系统支持商家手动标签，包括批量标签筛选出的用户，或者通过粉丝管理界面单独设置标签。客户标签的作用是对不同特征或来源的客户进行分类、分析和统计，特殊或活动标签有助于分析营销活动的效果；商家也可以给某个标签的客户群发短信，进行二次营销或召回。

▌粉丝管理

粉丝和客户的区别在于，客户是指提供手机号码并注册商店账户的用户。粉丝是指关注微信官方账号的用户。两者之间有一定的重叠，但不完全相同。微商城系统粉丝管理的本质是授权第三方微商城系统管理微信微信官方账号粉丝。粉丝筛选的维度包括性别、地域、会员积分、会员等级、会员标签、关注时间、最近消费、购买次数、商品均价等。筛选出来的粉丝可以群发消息，设置会员，加标签，给积分。

群发消息包括图形消息，即微信官方账号推文，次数有限(订阅号一天一次，服务号一个月四次)。商家可以根据不同的维度推送筛选出的粉丝，以提高营销活动的准确性和转化率。

? 小结

综上所述，微商城系统的客户管理功能主要包括会员管理、粉丝管理和标签管理。会员管理不仅可以作为客户价值判断的指标，还可以灵活应用作某一营销活动的准入机制；粉丝管理是指对关注微信官方账号的粉丝进行分类管理，其核心是充分发挥微信官方账号推文的价值，实现精准营销。一方面，标签管理的作用是细分不同维度的客户，方便会员管理和粉丝管理；另一方面，标记特定营销活动的方式可以方便商家评估活动效果。