内部打开,外部连接。
作者 | 武静静
编辑 | 刘景丰
显然,企业微信节奏更快。
20221月11日,微信公开课Pro会议结束后不久,企业微信在广州召开了新产品发布会,一口气推出了三个新功能:将腾讯会议和腾讯文档功能融入企业微信;与视频号码连接,推出微信客户服务功能;启动连接上游供应商和下游经销商的上下游功能。
这是过去一年企业微信的结果。
企业微信成立于2016年,至今已迭代至4.0版本。过去,这种效率工具主要用于企业内部管理和沟通。当时,企业微信比较早成立的钉的钉钉相比。
自2019年企业微信与微信开通以来,借助后者强大的流量,企业微信也走上了快车道。此后,企业微信节奏加快-2020年,企业微信一年内更新27个版本,迭代1000多次,比前三年加起来更快;2021年,微信跳出,开始与腾讯内部其他工具应用交流。
按照这次大会公布的数据,企业微信上企业数超1000万,活跃用户数超1.81亿,连接微信活跃用户超过5亿。具体来说,每小时,115万企业员工通过企业微信和微信用户进行1.4服务互动1亿次。
成立6年,从微信中成长起来,企业微信似乎也在寻找自己的新方向。
在功能上,企业微信、钉钉、飞书似乎越来越像,但在发展理念上,这个家庭C擅长端产品的公司正在整合流量优势和行业互联能力,努力打造更大的网络。
1.一手抓三个连接
在新闻发布会上,连接是整个活动中提到最多的一个词,共54次。
腾讯微信业务集团副总裁、企业微信负责人黄铁明在现场提到,企业微信的定位是企业的连接器。
他对连接的底层理解是将连接定义为三个不同的维度——企业本身的内部连接、企业与C连接终端用户,连接企业与上下游合作伙伴。
更具体地说,在第一个维度上,企业微信是公司内部的办公合作工具,可以满足基本的在线远程办公功能,这是企业微信自2016年诞生以来的能力。今年的新产品发布会进一步将企业微信与腾讯文档和腾讯会议完全连接,大大加强了议程和电子邮件功能。
这更像是对产品能力的支持,使其能够通过功能和功能之间的调用和嵌套,同时满足企业客户和员工的基本办公需求。此外,还可以支持跨企业、跨组织的协调。
第二个维度是企业微信支持企业C连接终端用户。自2019年12月以来,企业微信在与微信交流后迎来了发展的关键节点,也被称为企业微信的分水岭——在此之前,企业微信只是一种内部办公效率工具。
因此,在这次新闻发布会上,与微信的联系仍然是亮点之一。最新行动是:企业微信4.0在中国,企业微信与视频号码全面连接,特别是加强品牌商家的直播;还推出了微信客户服务,让用户在微信生态系统内外找到企业客户服务。这是企业微信与微信交流能力的再次升级,不同模块两种产品的深度协调也将是企业微信继续努力的方向。
第三个维度是企业微信对企业上下游连接的支持,这也是企业微信首次公开新方向——上下游管理功能,一方面可以支持企业创建上下游通讯录,让用户直接与客户沟通,另一方面也可以支持上述跨组织多人合作。
黄铁明认为,工业互联网和消费互联网将呈现一种整合的趋势。在此过程中,企业微信修路搭桥,与大家共同打造连接之路。
到目前为止,企业微信打造的一手消费互联网和一手工业互联网战略已经形成,这也与微信的发展形成了更明显的区别。
这是企业微信对自身发展方向的理解,也为腾讯工业化互联网的转型提供了全方位的起点——内部,可以连接腾讯内部的腾讯安全、腾讯云和CSIG其他产品的底层能力;对外,企业微信在企业前台扮演的上层应用角色。
2.行业迎来了正面对抗
新功能升级后,企业微信、飞书、钉钉将有更多的竞争,各自凭实战优势。
在之前的采访中,每个公司的竞争口径都是一样的,市场足够大,不到激烈竞争的时候。但事实上,当地的竞争压力并不小。例如,在飞书商业化战略中专门推出的 迁移功能的目标是使用钉子和企业微信的公司。从飞书对该功能的重要性可以推断出,这种需求不应该很小。例如,小鹏、理想和威来就是从钉子到飞书。
在上周上周举行的峰会上宣布将制造业定义为第三大产业。此前,政府、教育和医疗行业被选为战略产业;飞书还展示了从互联网技术圈到更大领域的决心;企业微信一直是政府、教育和零售,升级了企业航空计划2.0,制造业和公益领域的新关注。
由此可见,这三家公司的产业重叠度正在提高,未来将在细分赛道上正面对抗。
目前各家公司的最新数字是:钉钉有1900万企业组织,5亿活跃用户;企业微信有1000万企业组织,1.81亿活跃用户,连接微信活跃用户超过5亿。到目前为止,飞书还没有。
另一个重要的问题是与第三方合作伙伴的合作。目前,对于进入各平台应用商店的人ISV合作伙伴、钉钉、企业微信作为平台收入的一部分,将收取一定比例的佣金。钉钉佣金比例为成交价格30%,2021年3月改为15%;企业微信佣金比例为定价10%;后来者飞书目前对渠道合作伙伴的佣金比例为免费。
随着竞争的加剧,他们都需要吸引更多的第三方合作伙伴来实现更强大的目标。腾讯企业微信副总裁、生态合作负责人李志峰在本次新闻发布会上还关注了其生态进展和规划。他在活动现场透露了一组数据:
微信合作伙伴数量超过12万,服务商数量超过6000;
生态覆盖97个产业;
开放接口数增加到1232个;
微信上线的第三方应用总数达到1900个。
李致峰表示,在生态建设中,企业微信与合作伙伴是共生关系。连接是 ** ,共生是有界的。他举了一个形象的例子:单独的企业微信是一个空白的房间,然后不同领域的服务提供商再次开发它,并将其建造成自己的精装房间。企业微信一直保持着这一边界,我们把一半的生命交给了合作伙伴,所以在那之后,企业微信仍然坚持做基本的连接,不做太多的上层应用,不干预合作伙伴的部分,垂直行业的具体解决方案让生态合作伙伴做。
李致峰说,以前和ISV在与公司沟通时,10家公司中有7家和8家会问——你会这样做吗?你现在不会这样做,但未来呢?但我们坚定地做我们应该做的事情,给合作伙伴留下很多空间,这才是真正的价值共生。企业微信需要做的是一颗星,周围的人与我们联系,我们一起编织这个网络,找到解决网络需求的最佳方式。
因此,企业微信的定位也更加清晰。
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