随着市场竞争的增加，ERP供应链下游管理尚未实现，企业日常业务的自动化和科学化程度越来越高，导致销售、营销和服务CRM系统，所以CRM能够延伸到ERP力不可及的地方。
ERP与CRM该系统也是企业提高盈利能力的软件，但ERP注重降低管理成本和成本，注重产品，优化内部；CRM则致力于通过提高销量来增加利润，关注点是客户，优化的是外部。CRM与ERP它们之间的区别和联系是从不同的角度来理解的。一般来说，它们是相互依存和区别的。CRM与ERP两者有什么区别？
1.客户关系管理系统是ERP的延伸
同时，企业的客户也是企业最重要的资源，ERP作为企业资源管理软件，对客户进行更全面的管理ERP分销系统和应收账款模块都有一些体现。因此，夸张地说，客户关系管理系统可以用作ERP当然，系统中的子系统应该是客户关系管理系统的核心部分，也应该是客户关系管理系统的核心部分ERP系统中销售管理的延伸是对的ERP的补充与增强。因为客户关系管理系统不仅对现有客户资源进行管理，也对潜在客户资源进行管理，客户关系管理系统原本不在ERP呼叫中心内，B2B.B2C、一对一营销等。既然是延伸，自然ERP是客户关系管理体系的基础，是培养客户关系管理的土壤，因此ERP我们经常提到与客户关系管理系统有些交叉ERP与客户关系管理系统集成的原因有一个。
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ERP管理理念是提高企业内部资源的规划和控制能力，注重满足客户，及时降低各种成本，提高内部运营效率，提高客户服务质量，可以说以效率为中心。客户关系管理体系的理念是建立、发展和维护客户关系，更加关注市场和客户。ERP更注重企业内部管理，其目标是规范管理，客户关系管理体系的目标是为客户提供更全面的服务ERP如果是企业级的综合管理应用，客户关系管理系统就是ERP它的作用延伸到了前面ERP力所不及的范围。
? ? ? 3.不同的关注对象
从系统的角度来看，两者是不同的系统，关注不同的企业问题，客户关系管理系统更注重外向问题，如营销、服务等与市场和客户相关的外部资源，强调合理利用优质服务开发和维护客户，优化客户流程，降低获取和保留客户的成本。ERP它侧重于生产、库存、质量、成本等、质量、成本等企业资源，主要是优化内部管理流程等内部资源。
? ? ? 4.设计不同的应用系统
大多数客户关系管理系统的业务流程相对灵活，ERP主要业务流程相对固定，ERP系统是一个事务处理系统，强调企业生产、库存、仓库、财务等管理模块的准确记录，提高企业的自动化能力，大大降低劳动力需求和错误，提高效率。优科易客户关系管理系统的系统设计以客户关系的发展和维护为目标，系统以统一的客户数据库为中心，为系统用户提供统一的客户视图、客户分析和预测工具，强调与其他企业应用的集成。
与ERP系统相比，CRM事实上，产品更注重销售、营销、客户服务和支持管理，CRM突出销售管理、营销管理、客户服务和支持的重要性，CRM系统本身可以看作是广义的ERP两者应形成无缝闭环系统。
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