环境
网络金融时期，中国经济发展踏入“新形势”，中国金融体制改革加快推进、货币紧缩化持续呈现、公司组织间跨界营销市场竞争越来越激烈、体制改革不断深层次、金融体系监管日趋严苛、民企银行和互联网银行迅猛发展、全员金融业理财规划观念日益提升，传统式银行业持续遭遇工作压力和挑戰。
有着很多网点是“资本”或是“负担”？这也是银行业遭遇的实际问题。遍及城镇的网点互联网产生储蓄、客户经营规模等优点，但一样遭遇离柜率飙升、网点資源消耗的挑戰。以邮储银行银行为例子，2019年上半年度总计损耗台席5540个，提升银行柜员3384人，在其中2372人调节至网点销售团队，独立机器设备提升0.99万部。
此外，在离柜率达到95%的深圳市，银行业已经再次思考网点使用价值，一部分银行已经主动申请办理新网点。
银行转型发展困扰“很多客户走网上方式后，始终也有一批客户必须零距离的服务项目。假如失去物理学网点，银行就失去阵营。仅仅，金融信息服务网点必须新思想开展场所整体规划，把室内空间有效划分给不一样要求的客户。”---邮储银行银行深圳市支行行长陈旭辉地产
银行从2012年支付宝余额宝逐渐网络金融的的浪潮起也意识到转型发展的必要性，持续试着转型发展。殊不知银行的互联网技术之途仍然坎坷而悠长，三大窝里斗(合规管理、人力资源、业绩考核)变成阻拦银行自我革命的最大的阻碍。
此外，许多商业服务银行早已逐渐胆大探索转型发展之途。
一方面从外界下手，在遗失的付款销售市场积极主动合理布局，发布刷信用卡搭车(小额贷款快捷支付）、免费安装ETC(绑卡)等新业务流程，在C端高频率付款通道强势出击，与支付宝钱包/手机微信正脸市场竞争。另一方面深耕细作，根据端到端情景剖析化经营提升发掘数据价值，开展企业战略转型。包含：
01探索网上与线下门店怎样融合发展
根据开发设计和基本建设智能化客厅、手机上银行和手机微信银行等方式，实践活动金融业 生态链基本建设和建设灵巧银行的总体目标。
02 探索新零售市场销售情景
根据线下实体店更新改造，打造出智能化系统、轻型化店面。门店区划不一样功能分区，为客户给予业务查询、资产管理、歇息商谈等综合服务情景，提升地面利用比。
金融信息服务体验区：不仅有可自助式申请办理基本零售业务的机器设备，又有银行理财经理、客户主管给予零距离服务项目；
资本管理处：这也是为初创期型公司客户给予的完全免费项目路演核心，根据小程序可预定应用；
咖啡馆：给予产品和商谈休息室。
03给予差异化产品与服务
根据客户画像完成不一样客户的人性化配备，使产品营销策略向着人性化与订制化的角度发展趋势。例如在休息室，可以布局体感互动屏，显示屏具备面部识别、利益领到、金融资讯等信息内容展现与智能化互动作用，可依据客户画像向客户消息推送“定向推广”的投资基金、住宅金融业有关投资理财产品。
银行店面智能化更新实例本案例来源于中国某商业服务银行店面轻型化更新改造新项目。选用了Togaf公司架构方式和Archi ** te专用工具。
01环节A：架构企业愿景
1.1 涉众侧重点
数据信息发展战略：统一零售店面客户数据信息，提高零售客户服务水平，创建对零售客户做大数据营销、个人行为预测分析这些一系列的工作能力，融合这种內容再对数据信息发展战略开展思索。实用应用：使用方便，营销推广简易，管理方法简易，挑选简易。减少IT复杂性：革除竖直烟筒式系统软件，搭建统一门户、统一服务项目、统一数据信息的服务平台。1.2发展战略企业愿景
数字化转型发展，提高管理能力，科技赋能公司；扩客方式自主创新，新零售扩客，大数据营销，提升固定收入；经营成本减少，降本增效，网点轻量、规范化；1.3架构标准
商业服务标准
利润最大化公司权益IT义务提升扩客方式，提升固定收入搭建服务项目为导向性，完成财产重复使用化务必确立时下遭遇问题的关键，和明天的方位，为此来挑选适宜的设计方案运用标准
实用应用搭建统一的、实用的信息展示服务平台数据信息标准
数据信息即财产数据信息受委托人财产积极管理方法，管理造成使用价值搭建全行运用统一的认证和验证体制技术性标准
减少IT承担度响应式网站管理方法搭建集中的信息化管理服务平台兼容业务流程，可以支撑点银行业务流程或技术性发展战略规划的目的并具有充足的协调性和扩展性1.4发展战略主视图
1.5 解决方法设计概念
1.6成果展图
环节B：业务流程架构2.1业务场景
客户到到店后根据面部识别VIP客户，推送提示(智能手环振动/手机信息)银行客服经理客户到店后，给予机器人语音在线客服，客户可以根据聊天语音获得服务项目引导银行可以公布金融业商品信息、会员特权主题活动到互动交流触摸显示屏，客户可以单击访问相关产品，并在线办理有关业务流程（或获得业务流程通道）银行可以统计分析到店用户量，可以即时和查看历史时间用户量，银行职工不记入客户。2.2业务流程
2.3要求完成图
汇总网络金融对实体线网点的冲击性已不可忽视，在这里发展趋势和情况下，银行盈利的工作压力对网点的回报率及运营高效率指出了更好的规定，也逐步推进其朝着轻型化、智能化系统转型，以能够更好地节约成本和融合人力资源管理。
有关Togaf：
TOGAF即对外开放群聊架构架构（The Open Group Architecture Framework）的简称，是一个架构架构或专用工具，用于协助架构的接纳、建立、应用和维护保养。它根据一个梯度下降法的流程实体模型，由 一些最佳实践和一套可提拔的已经有架构财产适用，由国家标准权威性机构The Open Group制订。
有关Archi ** te：ArchiMate标准是一种建模语言，它使公司架构师可以应用容易了解的视觉效果表明来叙述，剖析和数据可视化架构域相互关系。它可以协助公司架构师：它保证了一种通用语言来叙述公司的每个一部分怎样搭建及其怎样运行，包含工作流程，组织架构，信息流广告，IT系统及其新技术和物理学基本架构。
假如想要了解和认识公司架构、企业战略转型、Togaf和Archi ** te，清关注我的微信公众平台：勇哥笔谈。
扫码咨询与免费使用
申请免费使用