Saas 应用的商业模式有哪些？

在分析产品的商业模式时，更适合使用商业模式画布。

原始商业模式的画布是这样的(取自「新一代商业模式」）：

中国版长：当我们讨论商业模式时，我们实际上是在谈论最大化客户价值，整合企业内外因素，形成完整高效的市场竞争运营体系和可持续盈利的解决方案。为了使相关分析更合乎逻辑，可以根据上图中的商业模式或商业逻辑的9个要素逐一分析SaaS应用。做核心资源SaaS产品、商业资源整合是非常必要的，其中技术是一个非常重要的资源维度，直接影响产品能达到什么目的。例如，如果客户服务系统包含智能机器人，那么没有自主研发的机器人就会影响产品的发展前景。此外，还包括服务、数据、合作、渠道、人力等相关资源因素，可根据具体情况进行详细分析。关键业务：SaaS一般产品会有明确的目标市场和细分领域。可能涉及客户服务、企业合作、CRM(客户关系管理)，HRM(人力资源管理)，OA(办公自动化)，IM(即时通讯)，ERP(企业资源计划)，CM(内容管理)等细分市场。可以说，企业SaaS，它是企业管理者管理意志的在线延伸。例如，网易七鱼客户服务系统的智能监控功能是从管理纬度提取的需求，最终简化管理者的工作量，提高工作效率。在选择关键业务时，主要考虑当前市场竞争的细分SaaS的蓝海市场固然是更好的选择，但往往SaaS未开发的细分领域，如SRM(供应关系管理)，SCM(供应链管理)化定制不同，(供应链管理)IM和CRM（客户关系管理）是普遍的。根据自己团队的特点，选择与自己一致的关键业务将更具商业竞争力。客户细分选择不同的细分业务将产生不同的客户细分方法SaaS以下客户服务系统为例，主要涉及电子商务、互联网金融、教育、政府、国有企业等方面，对不同细分市场的要求SaaS产品可以提供不同的解决方案和重点。以共同基金为例，客户分析将涉及企业规模（大、中、小）、企业客户服务重点（服务、售后或营销等）。具体来说，请参考互联网金融公司应该如何创建客户服务系统，什么维度？- Glory Bei 有必要定期回访客户关系，特别是当新版本上线或更新时，需要始终与客户更新记录，因为SaaS产品更新迭代速度快，客户端的实际应用场景往往相对单一。许多功能可能尚未使用，因此需要专人对接。例如，七鱼和云信将配备一对一的技术支持。成本结构包括服务、市场和开发的劳动力成本；SaaS产品的获客成本往往较高，背后涉及到用户教育、用户定位、广告投放、渠道开拓等多方面的市场费用，所以可以看到SaaS产品的现金流路线通常是这样的：收入来源SaaS客户来自企业用户支付，主要收费模式为月支付和年支付，基本采用提前支付，这意味着销售的早期阶段是SaaS主场竞争。考虑到目前的使用SaaS大多数是中小企业（大企业往往更倾向于私有部署）SaaS产品收费将考虑一次性收取长期费用，以确保双方合作的稳定性。在这方面，有一个数据指标需要关注，如MRR（月费）、ARR（年费）、ACV（年度合同金额）此外，还应重点关注企业的续期率和续期率。分析和思考相关数据指标可以参考我的另一个答案：如果你想做好工作SaaS产品(企业级服务)应注意哪些数据指标？如何使用这些指标？- Glory Bei 的回答渠道是企业级的SaaS需要考虑的重点是，抢占渠道资源主要依靠市场，抢占市场意味着更早地占据机会，因为SaaS它本身就是一个有门槛的应用程序，所以品牌和市场教育是每个产品的唯一途径。SaaS产品开设了一系列培训课程，包括开发和客户服务管理，并邀请各领域的专家进行讲座。即使产品本身也经常出现在各种讲座和沙龙中，这是品牌和渠道的过程。关键合作伙伴SaaS市场涉及的合作模式有很多种，比如切入点是客服系统，会不会开通？CRM还是和其他CRM产品合作，OA系统会考虑连接吗？ERP，所有这些都需要提前考虑，通常与其他相关领域的产品合作制定整合方案是一种常见的合作形式，例如，七鱼的客户服务系统和云信的即时通讯可以产生合作，以满足企业的不同需求。上下游合作：SaaS下沉，可能有PaaS和IaaS做底层，这也是另一种合作方式。价值主张最终提出，因为有很多SaaS产品将在一开始就建立一个相对较高的产品愿景，但我认为在加入市场之前，我们必须清楚地思考以上几个方面，发现行业痛点，确定解决相应的问题，明确价值目标，然后提出自己的愿景，如服务创造价值，七鱼改变客户服务。