优衣库店员的笔记(自己的笔记)
1.坐姿,站姿,对方说话要眼神回复,点头回复,真诚的嗯
2.架构,我们是哪家优衣库店?
3.店名全称:熟悉
4.六大礼仪
出门礼仪:不好意思打扰/先走,回答:好
饮食礼仪:
Q:谁来代一下
A:(五指并拢举手,然后举高)请端正姿势,保持微笑
Q:大家下午好
A:下午好(鞠躬)
欢迎来到 欢迎来到 欢迎来到 欢迎来到 欢迎来到 欢迎来到 欢迎来到 欢迎来到 欢迎来到 欢迎来到
请稍等
非常感谢。欢迎再次光临。
thank card 礼仪:感谢同事的帮助,一天三张
note,笔,工牌
六大素养
理解判断基准(标准)-1.整理-2.义务整顿
取得成果取得成果
(补充:一分钟打针40件(工种名称)BR装针)手机app右下角评价)
名词区:
OJT:教你
follow:帮助
sku:码数
CS:顾客满足
CRM:顾客心声
WWS:周班表
DWS:日班表
UMC:店长储备干部
SV:区域经理
LD:大区经理
BR:仓库
代理:班级最高责任人
FR :试衣间
10:少儿
20:女士
30:男士
1:外套
2:下装
3:衬衫
4:T恤
5:毛衣
6:配件
7:内衣
8:家居服
9:连衣裙
两位数:
1-7:红橙米黄绿蓝紫
0-9:浅-深
00:纯白 09:黑色
D级卖除
有垃圾掉落
有商品掉落
挂有空衣架
货架歪斜不整齐
包装袋外散落着商品
DP和POP有缺陷或错位
店铺优先顺序:
客户接待优先
清扫
D级卖场清除
副业务
2019.03.27开始在优衣库工作
永远不要忘记你的主动心态
优衣库给我带来了什么?
优点:
1.活力
2.自律
3.时间安排
4.体态管理
5.沟通
6.时效性
7.改善睡眠
8.空间管理能力
9.客户沟通能力
缺点
1.减少与外界的联系
2.工资中等但消费高超的衣服很容易剁到优衣库
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