说到企业软件，你自然会想到它OA、CRM、ERP它们可以帮助用户优化工作流程，提高工作效率。用友，金碟，SAP一些知名公司推出了许多知名软件。在企业级软件领域，有一种叫做CRM软件系统。今天笔者就给大家介绍一下CRM企业级软件领域的新星——小满科技。
虽然我们仍然认为小满科技是一颗新星，但事实上，作为一家创新技术公司，小满科技已经成立了6年。2013年，小满科技在深圳成立，拥有100多个研发团队，专注于CRM软件研发，坚持技术创新，为客户创造更多价值。近年来，小满科技专注于制造业CRM近三年复合市场增长100%，占垂直领域市场份额的90%。
企业级软件面临三大困难
企业级软件对企业有很大帮助，提高企业数据分析效率，为企业提供更多价值。但也有一个有趣的现象，那就是这些软件在许多企业中的利用率很低。为什么？
小满科技创始人兼首席执行官文博良认为，大致有三个原因：
首先，功能太弱或功能不强。企业管理者在购买和使用企业软件时，希望将自己的管理经验、管理实践和管理理念整合到软件系统中，以提高企业的运营效率。除了自己的良好经验外，企业经理还希望同时整合其他企业的更好实践。许多软件公司无法满足这种复杂的个性化需求，这直接给企业经理留下了软件功能薄弱的印象。
第二，经验不好。企业管理软件最终由企业员工使用。如果经验不好，员工会抱怨甚至不愿意使用，导致软件难以推广。
第三，成本高。表面上听起来像是一个价格问题，但实际上是企业软件价值能否量化的问题。如果能量化企业软件的价值，企业管理者就能计算出企业软件带来的价值，当价值大于软件购买价格时，企业管理者很可能会购买企业软件。
小满科技创始人兼首席执行官
智能化已成为破局之道
针对上述三个问题，只要一两个问题能部分解决，就已经是好产品了。然而，文博良认为，必须有革命性的产品能够完全解决上述三个方面的问题。文博良将该产品定义为智能软件。那么，智能软件和传统软件的本质有什么区别呢？文博良说，本质的区别软件是由机器代替人使用的。对于第一个问题，机器可以学习公司最好的管理理念和管理方法，然后自动将其应用于企业软件。同时，机器可以学习整个行业最好的管理经验和管理实践，并将其补充到企业管理者需要的系统中，从而解决管理功能问题。这样，该软件就是一款完全为企业量身定制、智能化、功能强大的软件。
对于第二个问题，该软件可以取代员工进行大量简单、重复和繁琐的操作，解放人们从事更创造性的工作。
第三个问题很容易解决。智能软件大大降低了对人的依赖，释放了所有人的时间，自然体现了这一价值。
当然，智能软件是一个比较宽泛的概念，一个新的技术成熟需要一个周期，而新产品的落地也需要一个过程。什么样的智能软件、什么场景下的智能软件会率先在企业软件当中去落地实践？这需要跟企业直接面临的挑战结合起来。
CRM正在进化
我们现在正处于信息技术革命的时代。信息传递越来越快，市场变化越来越快，消费者需求变化越来越快。如何捕捉这些变化，从变化中寻找发展机遇，做出科学的决策，快速实施，是极其重要的。这就需要CRM帮助企业解决软件系统。CRM软件系统可以很好地解决企业面临的最大挑战。所以，智能CRM软件系统与传统CRM软件系统有优点是什么？让我们简要介绍一下。
企业用户对CRM软件应该非常熟悉，这是一个非常重要的企业应用。广泛应用于企业管理，但仍不能满足现代企业管理。咨询机构Gartner虽然做了调查CRM它非常成熟，但在全球应用CRM55%的企业经验不佳，未能达到企业预期的管理效果。那么，为什么有55%呢？CRM体验失败，没有达到客户的预期？
小满科技联合创始人兼首席运营官周涛总结了数据输入和数据应用两个原因。
首先，数据输入是一个非常繁琐的过程。与客户见面后，很少有人有精力逐一整理客户信息，手动输入客户信息CRM在系统中CRM该系统仍然需要用户逐个手动输入信息，这将占用员工长时间的工作时间。这也会间接导致大量有用信息的缺失，大约20%可能会保留。
其次，输入的数据的使用价值是多少。输入20%的数据可能会出现错误。企业如何提高效率，做出科学决策？用户不知道这些数据的价值是什么，用户什么时候会从中受益。
周涛，小满科技联合创始人兼首席运营官
由于上述两个原因，用户不愿意输入数据，CRM系统是徒劳的，无法达到预期的效果。多年来，这种状态一直没有改变。如今，由于大数据和人工智能技术的成熟，包括小曼科技在内的许多企业开始采用这些新技术进行改进CRM该系统使企业用户更容易使用，从中获得更大的价值。
下一代智能CRM优势在哪里？周滔总结了三点:
首先，它可以完全改变用户体验。由于大量的人工输入工作可以被机器取代，用户可以更专注于业务，发挥更大的价值。
第二，最大限度地发挥数据的价值。遵循传统CRM不同的是，智能软件系统CRM软件系统不仅可以记录数据，还可以处理数据，分析数据，使其成为更有价值的信息，为企业提供更价值，如如何找到更多的客户，更快地达成交易，进行销售预测。
三是销售流程自动化。SFA是CRM销售自动化是软件系统诞生以来最重要的模块。CRM经过20年的发展，没有实现特殊的自动化，今天我们有机会真正实现它SFA。将来的CRM只有两种类型，没有传统的自动化CRM智能软件系统和下一代CRM软件系统。
未来可期的智能软件
随着企业管理意识的觉醒和劳动力成本的上升，企业软件，特别是智能企业软件，将逐步在国内市场努力，迎来新一轮的增长。据分析，美国企业软件市场在人均水平上实现了跨越式增长GDP大约在20世纪90年代初，达到1万美元。今年，据有关机构预测，去年中国均GDP达到9300美元，今年很可能超过1万美元。无论是供给侧还是产品侧，智能企业软件都将迎来快速发展。面对前所未有的发展机遇，所有企业软件企业都应做好充分准备。文博良将其概括为三个关键点，这也是小曼科技始终追求的。
一是加大智能研发力度CRM软件系统。继续投入研发，特别是在机器学习、知识图谱等最先进的人工智能技术上，不断创造创新智能CRM产品。
二是深度培育制造业。制造业是中国的支柱产业，是中国全球竞争的基础。小曼科技希望通过技术发展促进制造业的转型升级。
第三，加快国际化进程。进一步加快国际化步伐，建立覆盖全球主流市场的业务发展体系，希望这样的业务发展体系能帮助更多的企业走向全球。
小满科技以小满为品牌。文博良表示，小满是24节气之一，夏季作物开始灌浆，但尚未饱满，这意味着小满科技与客户一起成长、发展和进步。
随着公司的发展，小满科技拥有越来越多的国际化合作伙伴，因此，小满科技希望从全球引进更加专业的人才。小满科技希望这个品牌充满科技感，面向未来；它会更开放、更充满活力、更具国际化，同时具备无限想象力。基于此，小满科技在近日将其品牌更名为OKKI。
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