CRM选型必看

随着云计算和互联网的迅速普及，全球CRM市场蓬勃发展。众所周知，美国制造商Salesforce、微软，甲骨文在这一领域已经深耕多年，最近国内很多新力量纷纷驻扎，比如神州云CloudCC 、800app等待激烈的市场竞争。然而，企业面临着如此多的问题CRM供应商，商不知道如何选择。有的企业花了很多钱引进。CRM系统结束后，由于与自身实际情况不符，执行难度大，技术支持不到位，最终未能成功实施。

原因还在于企业在CRM在选择过程中，产品的多功能模块没有真正与自身的实际需求相结合，无法发挥实际价值。企业要想真正实现CRM与企业本身无缝对接，需要在自身发展、项目需求、产品差异、制造商实施服务支持、技术成熟度等方面进行规划。所以在选择中CRM企业在这个过程中应该注意哪些问题？

真正需要解决的问题是什么？不同行业的业务发展和商业模式差异很大，需要引入CRM对于企业来说，首先要了解自己的发展和实际需求，然后根据行业的差异进行选择CRM。CRM产品不一样，有的CRM注重市场、营销、售后服务等全过程管理CRM注重现场管理，企业需要了解不同的选择CRM产品差异后，确定自己的需求，然后配合产品选择。就像如果你想做好事，先利用它的工具。比如神州云动CloudCC CRM，根据不同行业的不同属性，有几十个行业细分和专业的客户关系管理解决方案，为企业提供完整的客户关系管理解决方案，包括市场、销售和服务。这是帮助企业经理挖掘客户价值和提高销售收入的好选择。 

品牌的光环

品牌是公众长期信任企业的沉淀结果。CRM品牌也适用于选型。与无品牌相比CRM厂家，品牌知名度高的厂家CRM拥有更多的企业客户关系管理解决方案、更高超的技术支持、更好的实施服务团队等。同样，他们的产品功能更强大，升级迭代更快，服务水平更有保障。但是企业在CRM选型时，也不能盲目迷信品牌，毕竟品牌只是因素之一。

趋势是集成和扩展

企业的业务不断变化和发展，所以企业选择了一个CRM系统还应考虑后续的业务发展。CRM在选择型号时，应尽量选择功能齐全的产品，以节省软件成本。例如，云CloudCC CRM系统，拥有更为开放的API接口可实现与呼叫中心、邮件、名片扫描、天意查、地图、Dorbox集成各种第三方服务，为客户提供更有价值的解决方案。

PaaS平台是未来

企业的业务不断变化和发展，所以企业选择了一个CRM系统还应考虑后续的业务发展。 生态型CRM基于云技术，用户可以随时随地使用任何设备（PC平板电脑)访问系统。消除了企业购买、建设和维护基础设施和应用程序的需要。提高了企业的工作效率，降低了运营成本。CRM系统可以轻松快速地设置， PaaS根据客户的需求和问题，平台可以按需配置交付模式，实现按需定制，随需变化，快速适应企业的变化。

结合自身的性价比

CRM系统选型，当然要综合各个方面来看，不能只看功能，也不能只看价格。而要综合厂商的服务水平、技术支持程度、实施案例等来评价其性价比，这些都是企业CRM选型时应考虑的问题。 神州云动CloudCC CRM，为企业实现个性化定制，针对企业差异进行专业对接，为企业打造专属软件，实现企业快速发展。

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