在张小龙创建微信的第八年，微信开始探索基于情感和兴趣的社会关系到更细分的零售场景。企业微信扮演着这个角色。
沃尔玛中国超市电子商务部副总裁Jordan Berke 今年是沃尔玛尝试零售创新的关键一年。
自2018年1月以来，沃尔玛开始与腾讯合作，并在总部深圳的许多商店推出了扫描代码购买。用户使用沃尔玛微信小程序扫描他们最喜欢的商品条形码，以完成小程序中的购买和支付，节省了在收银台排队结账的步骤。
在与用户互动的前端，结合微信小程序的扫玛购为沃尔玛带来了用户增长——刚刚结束的沃尔玛8.8在购物节上，扫玛购的新用户翻了一番；在沃尔玛内部，企业微信在尽快向一线员工实施各种零售创新方面发挥了重要作用。
很少有人知道沃尔玛在7月19日8.8购物节正式开始后，沃尔玛内部发起的沃尔玛员工创意照片竞赛也开始了。据了解，在活动期间，员工以88购物节为主题，以团队和个人的名义拍摄创意照片。员工以前通过电子邮件参加这样的比赛，但现在他们可以直接上传到企业微信。
与邮件和传统相比OA 工具，企业微信有类似的体验，可以让企业从单点员工快速入手，快速渗透到整个组织结构；另一方面，沃尔玛也利用企业微信平台对员工创意照片竞赛进行评价和奖励，让员工8.8购物节更有参与感。
同样在腾讯的大本营深圳，拥有1600家门店的女装品牌影儿时尚集团，则借助企业微信开启了另一种零售创新实验。
今年3月，企业微信宣布将与微信进行新闻交流，这给了影子时尚集团一个机会。在集团的领导下，成千上万的一线店员迁移到企业微信，这意味着在日常接触客户时，影子店购物指南可以使用企业微信添加消费者，然后可以直接通过企业微信向客户推送独家客户一对一的个性化时尚推荐和服务。
影儿店的导购通过企业微信和微信开通，可以通过添加好友来激活会员，同时将数据沉淀给企业。
影子时尚集团副总裁罗正认为，企业微信解决了消费者与品牌之间的信任关系。他将企业微信与微信的区别与企业邮箱和个人邮箱进行了比较。
罗征说：即使顾客非常信任店员，在购物、交易等特定场景下，仍需建立在企业级认证上的互信关系。
从2014年脱胎于微信企业号(目前企业号已与企业微信合并)到2016年4月，企业微信1.0版本正式诞生。两年来，企业微信从语音聊天、多人群组、社交红包等功能延伸到130多个工作场景已读收据、休息、审批报表等应用。
目前，企业微信注册企业150万，活跃用户3000万。
8月10日，在由ITValue2018年与钛媒体集团联合举办IT在价值峰会上，腾讯微信业务群企业微信产品部总经理峰会上解读了企业微信在腾讯的战略地位。
腾讯微信企业微信产品部总经理卢青伟
20182004年4月，马化腾在中国互联网 数字峰会上描述了腾讯一个目标、三个角色、五个领域、七个工具的定位，其中包括官方账号、小程序、微信支付、社交广告、企业微信ABC（大数据、AI、云计算)还有安全工具。
在这七：在这七个工具中，企业微信的角色。我们希望整合腾讯的社会化能力和工具，与每个人的需求相结合，共同帮助每个企业。卢青伟说。
在张小龙创建微信的第八年，微信开始从基于情感和兴趣的社会关系探索到更细分的工作场景，企业微信发挥了这一作用。试图帮助企业以连接器的形式连接业务能力，最终实现企业内部的数字化转型。
切入导购场景
在日本零售巨头无印良品改革史上，内部系统数字架构的变化被视为一笔浓墨重彩的笔触。
日本资深商业记者渡边米英曾在《无印良品的改革》一书中有过记录：无印良品母公司良品计划在1997年-20002000年，该项目连续四年投资超过10亿日元。其中一个重要目标是将销售业绩、库存和订单数据从手动操作转变为在线信息，以预测商品销售能力，提高实际销售业绩。
与20年前一致，降低成本、提高效率仍然是企业数字化的最终目标。然而，随着消费者接触方式的逐渐多样化，企业数字化转型不再愿意生活在企业系统层面的幕后英雄，而是走上舞台，以更直观的形式与消费者互动。
在这一波数字化转型趋势中，零售业已成为引领潮流。
作为该行业的研究人员，影子集团罗征发现，如果服装行业纯在线业务带来的收入达到总业绩15-20在%之后，线上和线下的业绩增长率将开始波动和波动。
罗征说：不同渠道带来的价格、类别和品牌价值的变化需要我们重组利益关系。。重组线下业务，利用数字手段延长实体店的影响时间、区域范围和商品配套设施，同时打开店员的能力，将纯在线陌生人业务转变为个性（气质相似）的熟悉客户业务。创造实体店无限销售场景是关键。
由于商业场景和时间的限制，导购员只能在早上9点到晚上9点为实体店服务3-5公里范围。为了突破线下业务的零售上限，影子于2016年提出了无限零售战略，即促进购物指南与消费者之间的无限时间和地区沟通。
影儿时尚女装店
改革初期，影子店导购利用微信与消费者建立联系，通过群体建设和朋友圈互动。这种导购方式分散无序，店员离职后很容易带走客户线索。
今年3月，企业微信与微信内部测试交换后，影子建立了基于企业微信的商场交易系统，为每个购物指南建立了更系统的统一运营平台，并根据交易数据、业务数据和客户服务建立了特殊的方式KPI 评估系统还可以在公司平台内沉淀客户信息。
到目前为止，除了内部组织结构的新闻交流外，企业微信还与影子的各种业务系统完成了对接。仅在全渠道订单共享场景中，当商店出现订单分配、商店经理和值班人员的企业微信时，pos终端和仓库将同时发布提示并显示计时信息。导购员可以在企业微信上获取宣传图片信息，并有组织和权限与消费者共享。
罗征说：腾讯解决了自然人身份验证和自然人与企业家之间的信任制度，这是一个交易互信的问题，其他制造商无法做到。
导购作为企业微信在零售端切入的第一个垂直场景，在解决信任问题后，迅速在线下与线上交易融合中发挥了显著优势。
自今年1月以来，北京汉光百货公司推出了汉光百货公司小程序会员卡、汉光百货公司 微信小程序在线购物中心和基于企业微信的在线购物指南应用程序。根据汉光百货公司官方披露的数据，该小程序上线后积累了17万用户，在线收入同比增长70%，用户保留时间增长120%。
汉光百货今年推出的线上商城汉光百货 小程序
汉光百货商务电子部产品总监董有良告诉钛媒体：通过企业微信和小程序微商城的开通，即使顾客不来店，也可以通过客服与柜台店员沟通商品。
此外，在白天客流较少的时候，店员还可以通过企业微信向客户推送商品和折扣信息，完成销售任务。例如，有一天，北京下了大雨，商场里的客流很少，但柜台店员仍然通过企业微信和客户销售完成了当天80%的销售KPI。
学习行业语言
如何找到合适的切入点，在企业微信的具体落地过程中发挥连接能力，成为考验微信团队的挑战之一。
以零售业为例，今年3月，马化腾明确表示：腾讯不会做零售，甚至不会做生意。我们只做连接器和底层的东西，使用云AI帮助合作伙伴等待基础设施。
虽然只提供工具，但在进入特定行业时，企业微信还需要与合作伙伴结合特殊场景探索产品的着陆方式。
腾讯智能零售战略合作部副总经理田江雪谈到了企业微信登陆阶段的探索过程，她以企业微信购物指南功能为例：最初认为微信每个人都可以聊天，但在与客户的合作中，发现购物指南与客户聊天时间、脚本、内容需要非常专业的能力，甚至购物指南与用户聊天的效果，是影响商店绩效的重要因素之一。
如果导购在企业微信上与客户沟通良好，业绩可以提高10%-30田江雪说，这是一个惊人的数字。
也就是说，随着零售业企业微信等工具的深入，腾讯不仅需要考虑工具层面的功能问题，还需要企业微信挖掘痛点，结合具体问题提供解决方案。
从2014年开始，旗下包括JackJones、ONLY丝绸时尚集团等品牌开始与腾讯合作，在微信支付、腾讯云、企业微信等产品层面，在丝绸时尚集团CEO 执行助理兼智能零售总监刘东岳认为，零售创新业务与门店实际实施计划存在显著差异。
杰克琼斯与腾讯合作推出人脸识别智能试衣间
许多公司层面的沟通，包括数据资产保留、客户开放、智能零售等概念，不能在商店层面进行沟通。商店购物指南只有一种语言，那就是如何做更少的工作来赚更多的钱。刘东岳向钛媒体承认。
因此，在灵芝对门店进行企业微信实施培训时，以提高销售业绩为主要指标，大大提高了销售使用意愿。企业微信的企业身份认证、与小程序等在线商场的开放、与微信社会关系的灵活呼叫，直接满足了一线导购对销售工作的需求。
刘东岳说：企业的数字化应该是一个脚踏实地、脚踏实地的应用，真正帮助员工提高绩效。
另一方面，为了更好地将企业微信获得的消费者洞察力与客户后端的商品销售和供应链联系起来，如何将企业微信融入企业自身的内部结构也是双方面临的困难之一。
对于灵芝集团来说，平台数据层面的整合除了在工具层面的开放外，更为重要。因此，灵芝除了库存OMS、移动端POS 等IT 系统不断投入建设，还特别注重收集企业微信获取的门店周边画像，解决具体门店位置和区域用户偏好。
除了数据整合能力，工作台是企业微信承载更多能力的另一个基础。
与微信在C 端应用程序的连接相似。企业微信设有工作台一级入口，连接企业销售库存、审批公告等功能。企业还可以开发更定制的应用程序API 进入工作台，最终形成更具企业内部业务特色的工作套件，也与企业内部结构形成更有效的整合。
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