多渠道营销的兴起，案例分析

#营销推广思享##多渠道营销案例分析#

想像一个情景，顾客根据视频广告了解了一个产品，随后跑到周边的门店感受产品，最终通过了核对和资询营业员后，客户最后确认了产品的优势，接着在网络上检索并且以较低的价钱买下来这一件产品。

再遐想一下，客户根据互联网广告掌握到了产品，随后用手机在社交媒体上搜索更多的有关信息，随后浏览产品比较网站开展更快的较为，最后他确认了产品的优势，寻找近期的门店，并买下来了这一件产品。

前一种情景称为“展厅市场销售”，而后一种则称为“反展厅市场销售”二者全是数字时代普遍的消费情景。客户愈来愈垂直化和多平台化，不断从一个渠道向另一个渠道流动性， 在线上和线下间转换，

她们所希望的，是无缝拼接持续的客户体验。但遗憾的是，传统式的营销推广渠道没法为这个变化给予有效的适用，他们通常互相独立，分别有自身的个人目标和发展战略，这促使公司错过了极佳的机会。销售人员开展售卖和渠道沟通交流时应当融入这个新的转变。

数字时代的客户途径不一直直线型的，有时候乃至可能是螺旋上升的。除此之外，客户在选购过程中的接点通常是多种多样的。销售人员必须根据实体线和网上的渠道引导客户的每一步实际操作。只需客户要想选购，她们就需要确保随时“线上”。

多渠道营销推广就是指融合多种多样渠道，造就无缝拼接不断的客户感受，这就规定摆脱切分的渠道，统一总体目标和发展战略。那样才能够保证两大类渠道都能推动客户作出选购的服务承诺。

多渠道营销推广的关键趋势

趋势1.及时经济发展下的对焦移动业务

趋势2.将“反展厅效用”带到线下推广渠道

趋势3.将“展厅效用”带到网上渠道

趋势4.用互联网大数据（VR，云计算技术，AI，物联网技术）等新技术优化多渠道买东西感受

关键实例公司：如美国梅西百货和amazon等

文中具体内容，读书感感悟^0^

来源于菲利普科特勒（（营销推广改革4.0））。