若转型成为SaaS云客服PM需要有哪些知识储备?

现是云计算技术IaaS生产商技术工程师。想在一年内转型发展到SaaS云智能客服的PM。实际有认识过领域内的一些智能客服，包含Udesk和网易七鱼等一些比照。想认识下转型发展得话一些方位。

一个是以IaaS到SaaS理解的衔接，一个是学习培训成本费。

2个不一样属性的內容，拥有自然的差别和区别

技术工程师有别于产品，不用太多去考虑到一个产品的属性和作用界定

有一个非常突出的优点，在针对产品的理解上，学习培训能力上，要强过跨行转账跨考，或是同一种类的一些人。

SaaS实际上并非十分完善，只有说大约有一些模板和发展历程，处在一个渐渐地升高的全过程，公司愈来愈必须，需要数据信息沉积，发掘有價值的內容，开展二次开发或是根据客户维护做公司微创新。

一切一个领域，PM，最先要具有一些常用的能力，例如，产品界定，产品作用画板，商业运营模式，常见的手机软件，能设计流程，设计方案控制模块，可以灵敏一些小细节的感受做提升，能在许多的意见反馈中，合理管理决策，确定排表，协助精英团队健全产品，快速迭代这些。并不是三言两语能讲明白，并且，我就很有可能有说错的地区。

知识储备上，选购一些新手入门书籍阅读有利于对PM的理解

学好一些较常用的手机软件，Axure visio PS 等。