上世纪后期，英国逐渐开展“环境卫生信息传送规范”发展战略技术性的推行与开发设计，掀起了医院门诊信息化基本建设的新世界。
进到21新世纪后，在我国医疗信息化销售市场也逐渐迅速发展趋势。到目前为止，共经历了四个阶段。分别是第一阶段的2000年到2006年的基本增长期，该时期的信息化商品关键考虑医院门诊的清算和药物出单；第二阶段是2006年到2012年的迅速增长期，该时期的信息化商品关键达到部门的总体要求；第三阶段是2012年到2015年的行业洗牌期，每个信息化企业逐渐企业兼并，大中型医疗软件开发公司兴起及其发售；第四阶段是2015年到现阶段的调整期，单部门行业医疗SaaS方式逐渐兴起。
医疗SaaS怎么会遭受很多的底层和大中小型民企医疗组织的热烈欢迎？缘故是做为规范的信息化商品，医疗SaaS并不像传统式手机软件那般是手机软件服务提供商给客户软件定制或开展二次开发，反而是将系统软件布署在软件商的服务器上，并借助网络给予在线软件服务，使其在第三方服务工作能力和成本费提升上具备了一定优点。简易而言，医疗SaaS公司可以为医疗组织的诊治步骤、病历管理、内控管理问题和外界营销推广、推广、扩客等许多问题装包处理，且价钱相对性传统式信息手机软件更为划算。
自然，除开医疗组织更新转型发展的本质要求，信息化基本建设与此同时也是政府部门、卫健委、药监局和医疗保险等众多单位加强医疗管控与服务的制度规定。2019年5月7日，卫健委等五单位公布《关于开展促进诊所发展试点的意见》，明确规定根据信息化方式加强领域管控与服务；2020年6月29日，我国卫生健康委政策研究室公布《实施意见信息化支撑点常态疫情防控工作方案》，从加强新冠疫情检测预警信息等六个层面明确提出有关规定，具体指导全国各地运用信息化方式支撑点常态疫情防控工作中，这一规定必定会加强医疗组织在信息化层面的基本建设。
受2022年新冠肺炎新冠疫情这只“灰天鹅”的危害，底层和民企医疗组织的成长得到了挑戰。但危藏有机，信息化基本建设也就此被诸多医疗组织提上“应急议程安排”，本来悠长的医疗信息化销售市场培养期在一定水平上被缩小
底层和民企医疗组织对SaaS有什么需求？现阶段市面的医疗SaaS服务商与给予怎样的服务？实际效果怎样？资产怎样看待医疗SaaS服务？将来的发展趋势会朝哪个方位？对于此，动脉网根据访谈深耕细作医疗SaaS行业的公司、长期性关心该行业的资产方、底层和民企医疗组织关键责任人，对以上问题开展了整理，而求窥知一二。
底层和大中小型民企医疗组织为什么必须SaaS？SaaS是Software-as-a-Service（手机软件即服务）的通称。它根据给予手机软件服务而不是销售管理软件来与客户联络。客户可以依据服务的长短或总数付款服务花费，而无需耗费很高的成本费选购或开发设计专业软件。
“伴随着近些年推广费用慢慢提升，怎样更快的开发设计和维护保养客户，提高病人粘度，及其开展人才队伍的构建，变成了底层和民企医疗组织迫不得已面临的问题。”青桐资本项目投资主管汪士能告知动脉网，医疗SaaS可以协助医疗组织处理这种问题，并提高高效率和管理能力。
在医疗行业，SaaS可以为医疗组织从内部结构业务流程、外界扩展和医疗服务支持三个方面来给予服务，包含诊前的营销推广、资询和预定，诊中的医治追踪和套餐内容服务，及其诊治后随诊和病人管理方法，与此同时也有包含医生培训、金融业服务等作用。
在领健创办人兼CEO吴志家来看，医疗SaaS能产生三层面的优点。一是医疗SaaS有益于完成线上与线下服务一体化，病人可以利用网上（手机微信、美团点评、阿里健康、新氧app等）开展线上咨询和预定，不仅提高病人就医感受，提升门诊所经营高效率，还能够减轻就医难的问题。随时的护患沟通（Patient Engagement，文本、照片、视频）可以提高医患关系中间互相信任，提高病人有效性，降低医患关系 ** ，提升病人满意率。
二是医疗SaaS有利于临床医学和管理方法一体化，业务流程财务一体化。传统式医院门诊的HIS系统软件是以人、财、物为实体模型，并不是以病人为核心，并不是面对临床医学，因而，传统式医院门诊信息化系统软件十分多，系统结构是由差异的厂商给予，可能会导致中间存有信息荒岛，临床医学和管理方法脱轨，业务流程和会计脱轨，新一代医疗SaaS从最底层构架内以病人为核心，以电子病例为主导线，以临床医学护理为行为主体，完成临床医学和管理方法一体化，业务流程和财务一体化，线上和线下一体化。
三是医疗SaaS在门诊所的管理方法规范化、营销推广社交媒体化、诊治规范性、办公室垂直化、店面智能化、管理决策数字化层面将具有必不可少的功效，协助底层医疗基本建设聪慧门诊所。
此外，从费用来考虑到，大多数民企医疗组织不太可能像三甲医院一样花很多钱去资金投入IT基础建设，更不太可能有连续性的资金投入重装系统的后面维护保养。因而相比较贵的传统式HIS（医院门诊信息系统软件），性价比高更好的SaaS对底层和大中小型民企医疗组织的诱惑力更高。
挑选医疗SaaS必须注意什么？在搭建SaaS的历程中都有哪些必须留意的点？全诊通创办人兼CEO薛翀告知动脉网，医疗SaaS的搭建全过程有四个难题。
一是专业能力强，除开要有专业技术人员，还必须医疗领域的专业人员参加，与此同时会牵涉到医疗商业保险、医疗政策法规等专业技能。
二是客户年纪偏大造成转型发展成本相对高，“医疗SaaS是医疗组织的企业战略转型历程中的主要专用工具，年纪略大的医师习惯传统式的笔写药方和手工制作帐簿，更改诊治和运营模式相对性较艰难”。
三是在线销售和服务难度系数大，医疗SaaS开启和转移会牵涉到药物和患者信息的维护保养，而中小型医疗组织通常不具有信息科工作人员，“要是没有有效的专用工具，自身难以通过自学应用”。
四是信息安全性需要高，医疗领域必须严苛维护患者个人隐私，假如医疗组织将SaaS构建交到服务商，也就代表着医疗SaaS公司需要把信息安全放到一位，并必须与医疗组织一同维护患者的个人隐私，“这个时候医疗组织就需要留意，挑选的医疗SaaS公司务必如果单独的IT公司，保证医疗数据信息不被随意运用。”
做为信息化专用工具，医疗SaaS的挑选也必须合适自身的公司业务流程，因而对SaaS的种类就很重要。青桐资本项目投资主管汪士能觉得主要是有三种种类：一类是综合性医疗SaaS管理方法服务系统软件，另一类是大专类医疗SaaS管理方法服务系统软件。
综合性医疗SaaS管理方法服务系统软件必须借助很多客户基本来连通关系服务，而且要有强有力的信息融合工作能力，进而提高医疗组织的管理效益。以平安万家医疗云门诊所系统软件为例子，其根据信息系统软件和智能产品，协助药诊店迅速对接信息化管理方法。该体系还可完成人物角色跨平台互动交流，计算机、APP、iPad、手机微信、一体机多终端设备随时便于应用，服务平台结合药诊店经营所需全部自然资源和服务，帮助药诊店精益运营，提高经营高效率。
针对大专类医疗SaaS管理方法服务系统软件，则必须竖直到更细分化的行业，依据领域困扰来保证更准确的对于 ** 。源于在恢复创办人李敬崴告知动脉网，恢复行业就非常关心家中康复治疗的联接，即SaaS是不是具备可以管理方法客户家居康复治疗的作用。“大家必须了解客户在家里是不是干了康复治疗，及其如何做的，是不是规范，那样才可以给到客户最高品质的的感受和实际效果。”
搞好了归类和搞清楚本身精准定位后，怎样寻找高品质的SaaS服务服务提供商？康博嘉创办人兼CEO祖凯觉得关键从四个方面来考虑到。
一是SaaS服务服务提供商能否有靠谱服务单位和服务步骤，那样才能够对客户的问题开展迅速高效的回应。二是是不是会按时对客户开展电话回访和建议征询，根据客户的运用状况积极提示客户系统对的应用关键点，要积极依据客户应用状况立即作出提示。“在客户不容易用或没有用好的情况下，SaaS服务商有义务告知客户如何使用才可以充分发挥其更高效率。”
三是是不是有客户取得成功单位。客户取得成功单位和一般的部门不一样，该单位目地很确立，便是协助客户获得提高、提升管理水平。“例如大家（康博嘉）不只在运维服务视角具体指导客户应用，还能够依据客户的运营特性向客户共享大家的社会经验，协助客户依靠系统软件提高经营和管理水平”。四是系统软件必须依据客户的需要和行业发展持续梯度下降法，“仅有持续回应要求，才可以充分发挥使用价值”。
医疗SaaS公司向更细分行业深耕细作针对医疗组织而言，不一样的公司对医疗SaaS的要求也各有不同。依据这种不一样的要求，销售市场近年来不断涌现了一批医疗SaaS服务服务提供商。
与传统式医疗SaaS服务商给予比较规范化的系统软件计划方案不一样，因为业务流程方法的持续演化，当代医疗组织对信息化的修建提到了更加优化的需求，这也促使医疗SaaS公司在向着更为细分化的方面开展深耕细作，并对于特殊受众群体得出更为订制化的服务。下列简易例举几个自主创新医疗SaaS公司，以窥领域很有可能的发展前景。
>>>>康博嘉
康博嘉的关键客户人群为中高档连锁加盟医疗组织，一般中高档客户有财务会计、供应链、人力资源管理等全球化要求，必须一个更为企业化管理的系统软件HRP开展标准。
对于这些要求，康博嘉打造出了“三轮一云”的产品体系，即指三个关键商品KTHIS、KTHRP、KTHCRM、门诊所SaaS服务系统软件KTCC。在其中门诊所SaaS服务系统软件KTCC是康博嘉提炼出世界各国取得成功的医疗组织经营理念，集门诊病历、病人服务、客户管理方法、市场活动、库房的管理之春晖的新一代SaaS服务服务平台，给予门诊所经营的诊前沟通交流、诊中服务、诊后追踪全闭环，连通手机微信、支付宝钱包、美团外卖等第三方中国移动流量通道，大部分完成“用一根网络线处理门诊所经营环节中任何的IT要求”，协助医疗组织更强的运营管理，产生更多的盈利。
>>>>领健
领健的关键客户人群为口腔科、医疗美容等交易医疗组织，该行业的客户关键需求包含临床医学信息化、连锁管理、多点执业、移动办公平台；因为交易医疗归属于中低频率交易，和互联网技术的引流、存留、转换逻辑性不一样，交易医疗更偏重于引流、转换和存留。
伴随着区块链技术发展趋势和社交媒体会营销推广盛行，领健开发设计了对于口腔科和医疗美容的人际化营销云SCRM，除开可以根据连接美团外卖、评价、支付宝钱包/阿里健康、腾讯官方微保等泛流量平台，还能够连接新氧app等垂直行业服务平台，协助门诊所进行引流，根据基于手机微信和微信企业版的人际化营销推广及其老带新，协助进行转换和存留；此外，由于交易医疗营销推广推广费用高，必须对客户肖像、大数据营销、释放出来数据价值有很强要求，这就对商务智能BI有硬性需求。
对于这种问题，领健打造出了领健口腔科云一体化系统软件和领健医疗美容云一体化系统软件SaaS：包含了电子病例、医院门诊管理方法、连锁管理、渠道营销、住院治疗管理方法、白天诊室、临床医学管理决策适用/CDSS、药店库房的管理、CRM、领健营销云SCRM、领健了解BI、移动办公平台App、云客服等，进而协助门诊所完成线上和线下一体化、临床医学和管理方法一体化、业务流程和财务一体化。
>>>>明医众禾
明医众禾的关键客户人群为底层医疗组织，客户关键需求包含根据互联网技术得到恰当专业知识、提高专业技能、找寻精确特点的项目合作、打造出特点大专，及其扩宽宣传策划方式。
对于以上问题，明医众禾很多年不断资金投入，已构建了一个包含HIS、LIS、ERP、CRM、医保统筹清算和公共卫生的底层医疗组织集成化信息系统软件，协助医院提高运营管理效益。根据信息化颠覆式创新为底层医疗提高高效率，药业颠覆式创新控制成本，医疗颠覆式创新则为底层增加利润。伴随着互联网技术医疗AI技术应用的发展趋势，底层医疗组织必须依靠新的技术性、新的自然环境和设备，选用新的营销方式和运营模式，进一步提升医疗水准，扩展医、康、养、护四位一体的服务工作能力，搭建“新门诊所”。
>>>>全诊通
全诊通的关键客户人群是中小型医疗组织。细微医疗组织苍蝇再小、五脏俱全，从患者预定、配药、医治、随诊管理方法、发药、收费标准、进销存软件维护保养等作用一样不可少，医疗组织一旦用上一个作用，就代表着下面要达到它的全部作用要求。
对于以上问题，全诊通在作用管理体系上保证全步骤服务。在商品上，结合了医药学和信息学习技术，构建了智能化门诊所作业平台，可以帮助门诊所的医师不断动态性的管理方法好患者的每一项健康指数。智能化系统协助治疗层面，根据在医院门诊系统软件中增加了AI协助管理决策控制模块，对医师开展疾病诊断的管理决策协助和用药指导。现阶段，全诊通上面有12千万种药品的安全用药标准，可对3万多种病症开展协助诊治，可以达到门诊所医师平时诊疗所需，让诊治全过程更为安全性、精确。
>>>>岚时高新科技
岚时科技的关键客户人群是交易医疗组织。交易医疗的领域困扰是欠缺C端总流量，广告宣传核心的推广费用高，数字化、规范化经营水准不高，加上信息不对称，造成C端顾客不知道怎样辨别医疗组织，且欠缺信赖感。
对于以上问题，岚时高新科技从内控管理和外界营销推广两层面下手，为交易医疗组织给予互联网大数据测算、客户管理方法、企业咨询管理等一站式智能化经营和智能营销总体解决方法。一是提高数字化水准，来提升管理水平和运营能力；二是更改广告宣传核心的拓客方法，以具体内容輸出和社群管理来获客，以提高医患黏性和满意度。
构建医疗SaaS的逻辑出发点：信息化思维和互联网思维有了医疗SaaS，就能“包治百病”，一揽子解决企业的信息化问题吗？显然不是。那搭建医疗SaaS背后的核心逻辑是什么？
“如果企业只是买两个软件装上去，这个不解决任何问题。”长岭资本管理合伙人蒋晓冬表示，“信息化的建设一定要带来企业实际业务的提升，这样才能在拥有充裕资金后再反过来推进企业信息化进程，它们是相辅相成的。”例如中医门诊服务连锁集团龙头企业固生堂在长岭资本A轮独家投资后的这五年发展中，在信息化方面一致持续投入，花费在五千万元以上。
但是，对于很多基层和中小型民营医疗机构来讲，由于体量小，资金不充裕，因此在医疗SaaS的搭建上相对滞缓。而这个难题往往较难解决：在企业发展初期，需要搭建医疗SaaS系统来提高效率，但偏偏没有资金去购买更好的系统和招聘更优质的技术运维人员。
“我们给被投的所有企业的建议就是一定要从创业第一天开始，就有信息化和互联网化的思维，这个跟你花多少钱建SaaS系统没多大关系。基层和中小型民营医疗机构要想推进业务发展，信息化是个非常重要的手段，但也仅仅只是一个手段。”长岭资本管理合伙人蒋晓冬认为，医疗SaaS的构建本质上是思路问题。无论从商业模式，还是从诊疗和服务的流程，亦或整个医疗机构的管理、效率的提升等，其逻辑就是将思路要变成一个可以量化、分解和管控的具体流程，SaaS是这种流程表现的一种具体形式而已。
具体来说，互联网化思维是指站在客户为中心考虑问题，所有的服务和产品的设计都要围绕客户的需求。信息化的思维是效率和投入产出比的思维，因此在信息化投入方面，什么时间花多少钱，花钱干什么，都是要利用最优的方案来获得最高回报。
与此观点类似，在好孕帮创始人黄森看来，SaaS的价值可以理解为互联网的价值。它能带来三个层面的东西，一是意味着企业拥有‘强总部’的构建能力，二是意味着企业具备快速的 ** 能力，三是能从一开始就积累数据，拥有后续数据挖掘的价值。
因此，SaaS不再只是孤立的信息系统，它需要与企业的业务不断匹配：SaaS系统不断完善的过程就是企业业务流程不断走向标准化的过程。
医疗SaaS的两个趋势新冠肺炎疫情虽然对基层和中小型民营医疗机构带来了一些危机，但无论是市场化浪潮的自发力量，亦或是政府分级诊疗、支持基层和民营医疗机构发展等政策的不断推进，基层和民营医疗机构这艘船将继续在大海中乘风破浪。而这背后，是医疗信息化与基层和民营医疗机构业务不断的适配、演化和迭代的过程。
好风凭借力。针对医疗SaaS未来的趋势，青桐资本投资总监汪士能认为有两个方面值得注意。
首先是数据层面，未来的患者数据不会只停留在线上单一流程功能的信息化上，而是在保证数据隐私安全前提下，全面打通线上线下，实现诊前、诊中，诊后的全信息化记录。用数据去优化设计最佳治疗方案，帮助需求人群更好的匹配医患资源。
其次是服务层面。在医生自由执业，鼓励社会办医等政策下，会逐渐出现更多类似发达国家那种满足个性化服务需求的诊疗机构。随着移动互联网、智能终端设备、可穿戴设备等移动医疗的发展，如何满足各类场景下的医疗服务，做好有效的健康管理，还有不小的想象空间。
因此，对于基层和民营医疗机构来讲，要从创业初期便建立起数据意识，也要积极去拥抱新技术、新玩法。“医疗机构需要放开思路，拥抱变化，在对基础设施和软件费用的投资预算方式上，不能一味依靠基础设施的投入、采用‘一口气建设’的投资理念，除非有很强的运维能力，否则生命周期会缩短乃至逐渐衰落。”全诊通创始人兼CEO 薛翀表示，SaaS的优势在于能够不断自我成长，只要公司健康运作，便会“枝繁叶茂”，越来越好。
对于医疗SaaS服务商来讲，长岭资本管理合伙人蒋晓冬的建议是除了要在技术上变得更加专业外，也要清醒认识到基层和民营医疗机构的特殊性，要有伴随这些企业和这个行业一起发展腾飞的想法，而不能仅仅是将SaaS系统为客户安装上就可以了，后续的服务才是最大的价值所在。“随着基层和民营医疗这个行业的不断成长，我相信大家都将是受益者。”
特别鸣谢：
长岭资本管理合伙人 蒋晓冬
青桐资本投资总监 汪士能
领健创始人兼CEO 吴志家
康博嘉创始人兼CEO 祖凯
全诊通创始人兼CEO 薛翀
明医众禾创始人兼董事长 姜强
岚时科技联合创始人 吴丹尼
源自在创始人 李敬崴
好孕帮创始人 黄森
（以上排名不分先后）
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