理解营销2：市场营销的10大核心概念

上一篇整理了市场营销的概念，营销的核心-顾客价值。

本文整理了营销十大核心概念:

1，需求、欲望和需求

2，目标市场、定位和市场细分

3，供应商和品牌

4，营销渠道

5，付费媒体、自有媒体和免费媒体

6，印象与融入

7，价值和满意度

8，供应链

9，竞争

10，营销环境

1，需求、欲望和需求

需要:是人类对空气、食物、水、衣服和住宅的基本需求。

保证生存的最基本的东西，比如衣食住行。

欲望：当指向能够满足需求的特定目标时，某种需求就变成了欲望，

比如我饿了，只要是干净煮熟的米饭，就能满足我饿的需要。

解决饥饿不再是问题，我想吃更好的米饭，

用长白山山泉水和八宝贡米煮饭。

此时的需求演变成欲望，

只要是干净的米饭就能让我不饿，这是需要的；

发现饥饿不是问题，我对米饭有一个特定的目标：

用长白山的山泉水和八宝贡米煮的米饭，这就是欲望。

需求：对特定产品的渴望可以通过购买能力来满足。

然后，在上面的例子中，我发现长白山泉水和泉水可以在专卖店买到

八宝贡米，哦耶，我的欲望实现了。也就是说，这种需求已经实现了。

满足了这两种产品。

分析这三个基本概念是非常重要的，它们需要真实的，营销人员需要发现，而不是创造。

营销人员必须区分五种需求：

①显示需求：如果客户想要便宜的车

②真正的需求：如果客户想要低成本的汽车，而不是最初的低价

③未指明的需求：如果客户希望从商家那里获得良好的服务

④愉快的需求:如果客户想让商家送车GPS系统

⑤秘密需求:如果客户想让朋友把自己当成专家消费者，

为了赢得优势，公司必须帮助消费者认识到自己的需求！

2，目标市场、定位和市场细分

俗话说：人口难调！

STP模型：S segmentation-市场细分

                                                                       T target ** rket -目标市场

                                                                       P positioning -定位

战略营销的核心内容。

(60年前提出)

3，供应商和品牌

价值主张-Value proposition：为了解决客户的需求，一组利益可以满足某些(某些)的需求。

产品、服务、信息和体验可以实现无形的价值主张。

品牌-brand：来自可知来源的供应商在消费者心目中有许多不同的联想来塑造形象。

这里引用MBA智库百科描述：

价值主张是指基于产品或服务，不仅能为消费者提供利益，

还包括品牌对社会和人的态度和观点。

例子：

                           麦当劳品牌的价值主张是给顾客带来快乐，其本质是永远年轻，所以她的口号是我喜欢；

                           李宁品牌的价值主张是为年轻消费者的梦想创造无限可能，所以她的口号是一切皆有可能；

                           耐克品牌的价值主张是激励那些充满 ** 人总是进取，无论是运动还是风格，都是最好的，所以她的口号是JUST DO IT”。

       下面我们以Marlboro以万宝路为例（Marlboro）被称为国际流行口味，是世界上销量最大的卷烟品牌。其口味特点是：气质好，烟气细腻可口，满足感强，回味干净舒适。这种美味和干净渗透着男人的味道，一种男子气概和不妥协。品牌的价值被消费者认可，因为有一些似曾相识，它是什么？

                               人性。

                               Marlboro通过西方牛仔的精神，女性香烟的形象成功地变成了一个硬汉，似乎告诉人们他们的过去，并向世界承认：他们是一个真正的男人，男人应该像一个男人一样生活。这些不是对人性底层的探索吗？人们是自由的，人们应该自由地生活。虽然品牌价值属于品牌，但它就像一个在外面跑了很长时间的孩子，消费的心讲述人性，欣赏生活的起起落落。

                               相当于品牌的身体，价值主张相当于品牌的灵魂。

                               你会喜欢一个没有灵魂，没有鲜明性格的人吗？会给你留下深刻的印象吗？

4，营销渠道

营销人员通过三种渠道联系目标市场：

①传播渠道-communication channel

如报纸、广播、电子邮件、广告等

②分销渠道-distribution channel

互联网、邮件、移动电话、座机等直接渠道

经销商、批发商、零售商、中间机构等间接渠道

③服务渠道-service channel

包括仓库、运输公司、银行、保险公司

5，付费媒体、自有媒体和免费媒体

传播方式分为三类：

付费媒体（paid media）-如电视、杂志、展示广告等SEM、赞助等

自有媒体（owned media）-如公司手册、网站、博客、微信公众号、微博号等

免费媒体（earned media）-

是消费者、新闻界等外部人士自愿通过口口相传、病毒式营销等方式传播品牌信息流。

6，印象与融入

PS：3各种屏幕:电视、电脑、手机

印象：消费者接触传播物时，通常会出现跟踪传播覆盖广度和深度的标准，

同时也可以比较各种传播方式。

融合:消费者在沟通过程中集中注意力，主动被吸引。

如微博点赞、评论、收藏、转发等。

7，价值和满意度

买家选择他们认为能感知到最大价值的产品，

价值是 感知到的有形利益、无形利益和成本的总和。

客户价值三元组：质量、服务、价格

满意度：反映了一个人对产品感知性能和期望关系的判断。

8，供应链

Def：

供应链是从原材料到零部件再到产品交付给买家的渠道。

9，竞争

竞争：包括消费者可能考虑的现有和潜在的竞争产品和替代品。

10，营销环境

2个人环境组成：

①任务环境：包括公司、供应商、

经销商、经销商和目标客户。

②宏观环境：六部分-人口、经济、社会文化、自然、科技、 政治法；

营销人员必须密切关注这些方面的最新趋势和发展，并根据需要制定营销策略

调整。